在行業(yè)人士看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”是一條并不容易走的道路，雖然市場(chǎng)很大，但產(chǎn)品在探索出商業(yè)模式之前需要大量的投入，受政府部門影響較大，各地衛(wèi)生部門的對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”的意識(shí)與意愿將一定程度上影響市場(chǎng)打開的速度。

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的大領(lǐng)域中，與在線問(wèn)診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等細(xì)分產(chǎn)品相比，“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”類產(chǎn)品受到的市場(chǎng)關(guān)注度相對(duì)較低。實(shí)際上，早在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展初期，“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”產(chǎn)業(yè)便隨之興起，他們大多鑲嵌在母嬰類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，比如育學(xué)園APP就搭載了疫苗接種提醒功能，也有一些則是以“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”為主要功能展開，涵蓋電子接種證查詢、疫苗接種提醒、預(yù)約、支付、咨詢等功能。

隨著用戶需求的增長(zhǎng)，近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”APP開始受到市場(chǎng)關(guān)注。根據(jù)易觀發(fā)布的2017最新母嬰親子領(lǐng)域APPTOP30排行榜顯示，在母嬰類APP活躍度普遍下降的情況下，有9款A(yù)PP的活躍用戶仍增長(zhǎng)，其中三款為互聯(lián)網(wǎng)+疫苗集中類產(chǎn)品，分別是小豆苗、育苗通以及金苗寶。排名最靠前的是隸屬于深圳三代人科技有限公司的小豆苗APP，以434.75萬(wàn)的月度活躍用戶規(guī)模位于榜單第四位，僅次于寶寶樹孕育、貝貝和孕育管家，活躍用戶環(huán)比增幅達(dá)9.46%。

據(jù)小豆苗方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月30日，其用戶數(shù)1480萬(wàn)，月活550萬(wàn)，關(guān)聯(lián)門診數(shù)超過(guò)26000個(gè)，產(chǎn)品覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。產(chǎn)品共為用戶發(fā)送門診通知3.53億條，并完成在線問(wèn)答293萬(wàn)次。與此同時(shí)，用戶使用小豆苗預(yù)約總量達(dá)到689萬(wàn)。

“小豆苗的用戶數(shù)第一次爆發(fā)式增長(zhǎng)出現(xiàn)在2017年”。小豆苗創(chuàng)始人、CEO吳冠江告訴健康點(diǎn)，按照計(jì)劃2016年小豆苗即將逐步進(jìn)入高增長(zhǎng)階段，但2016年3月山東疫苗事件之后，小豆苗增長(zhǎng)變緩，大家對(duì)疫苗接種出現(xiàn)猶豫，小豆苗的推廣也受到影響。這種情況在2017年開始緩和過(guò)來(lái)，小豆苗進(jìn)入用戶高速增長(zhǎng)期。

實(shí)際上，山東疫苗事件的爆發(fā)使得更多家長(zhǎng)意識(shí)到疫苗接種過(guò)程中的痛點(diǎn)——信息不對(duì)稱。首先，他們對(duì)該接種哪些疫苗、有哪些注意事項(xiàng)等接種知識(shí)很少了解。其次，他們無(wú)法了解周圍接種點(diǎn)可以接種到哪些疫苗、什么時(shí)間去接種不用排隊(duì)等信息。而“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”APP的出現(xiàn)則為用戶們提供了解決這些問(wèn)題的可能。

這種信息不對(duì)稱對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也同樣存在。比如，在對(duì)地區(qū)接種情況不了解的情況下，疫苗廠商配送的產(chǎn)品量與實(shí)際需求不符，就可能造成一些地區(qū)疫苗過(guò)剩，一些地區(qū)疫苗不足的情況。

值得注意的是，此前在該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的公司不在少數(shù)，然而存活下來(lái)并且用戶數(shù)仍在大幅增長(zhǎng)的卻并不多，在行業(yè)人士看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”是一條并不容易走的道路，雖然市場(chǎng)很大，但產(chǎn)品在探索出商業(yè)模式之前需要大量的投入，受政府部門影響較大，各地衛(wèi)生部門對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”的意識(shí)與意愿將一定程度上影響市場(chǎng)打開的速度。

中國(guó)兒童疫苗市場(chǎng)將達(dá)到156億

“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”產(chǎn)品的發(fā)展離不開市場(chǎng)環(huán)境的成熟。一直以來(lái)，疫苗接種是預(yù)防和控制傳染性疾病最有效的手段，也是最便捷、最經(jīng)濟(jì)、最安全的公共衛(wèi)生防控手段之一。隨著我國(guó)國(guó)家財(cái)政實(shí)力逐漸增強(qiáng)，免疫規(guī)劃體系也在不斷補(bǔ)充和完善，越來(lái)越多的疾病疫苗已經(jīng)被免疫規(guī)劃所覆蓋。此外，中國(guó)每年新生兒數(shù)保持了高增長(zhǎng)趨勢(shì)，隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，在醫(yī)療健康方面的支出越來(lái)越多，預(yù)防和保健方面也越來(lái)越被重視，聯(lián)合疫苗、自費(fèi)疫苗的需求量逐步攀升。

根據(jù)醫(yī)療調(diào)研公司EvaluatePharma的數(shù)據(jù)，2015年全球疫苗市場(chǎng)規(guī)模約為276億美元，2015-2022年全球疫苗市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率為5%。而我國(guó)兒童疫苗市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)模則已經(jīng)超過(guò)100億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)8%，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全球疫苗市場(chǎng)的增長(zhǎng)率。預(yù)計(jì)到2022年，我國(guó)兒童疫苗市場(chǎng)將達(dá)到156億元。

在市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，相關(guān)政府部門也出臺(tái)了一系列政策，以推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”領(lǐng)域的發(fā)展。今年4月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》?！兑庖姟分刑岬絻牲c(diǎn)，一是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”公共衛(wèi)生服務(wù)，以納入國(guó)家免疫規(guī)劃的兒童為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，整合現(xiàn)有預(yù)防接種信息平臺(tái)，優(yōu)化預(yù)防接種服務(wù)。二是加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)學(xué)教育和科普服務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò)科普平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)提供健康科普知識(shí)精準(zhǔn)教育，鼓勵(lì)建立醫(yī)療健康教育培訓(xùn)云平臺(tái)，提供多樣化的醫(yī)學(xué)在線課程和醫(yī)學(xué)教育。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)體系。

隨后5月3日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布“關(guān)于印發(fā)母嬰安全行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年)和健康兒童行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年)的通知”，對(duì)母嬰和兒童健康管理等工作做了更為詳實(shí)的要求和規(guī)定。通知強(qiáng)調(diào)，到2020年，嬰兒死亡率和5歲以下兒童死亡率分別控制在7.5‰和9.5‰以下。新生兒訪視率、7歲以下兒童健康管理率分別達(dá)到85%以上；國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為單位達(dá)到90%以上。與此同時(shí)，通知提出要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康”，促進(jìn)兒童健康服務(wù)信息化，開展兒童健康遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)開展預(yù)約診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約，引導(dǎo)患者就近、錯(cuò)峰、有序就醫(yī)。提供服務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診、診間結(jié)算、移動(dòng)支付等服務(wù)，改善患兒及家長(zhǎng)的就醫(yī)體驗(yàn)。

布局產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”行業(yè)來(lái)講，接種醫(yī)生、接種點(diǎn)、政府疾控部門以及兒童家長(zhǎng)是重要的參與方。因此，深圳三代人科技有限公司計(jì)劃打造一個(gè)包含小豆苗APP、聽聽專家說(shuō)、SDR智慧門診、疫苗追溯系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)五大產(chǎn)品在內(nèi)的服務(wù)閉環(huán)。其中，小豆苗APP服務(wù)于C端家長(zhǎng)，SDR智慧門診系統(tǒng)服務(wù)于接種門診，聽聽專家說(shuō)服務(wù)于接種醫(yī)生，疫苗追溯系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)服務(wù)于疾控部門。目前，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和疫苗追溯系統(tǒng)仍處于研發(fā)階段。

SDR智慧門診與小豆苗APP的聯(lián)動(dòng)一方面方便了C端用戶，一方面也提高了接種門診的工作效率。據(jù)了解，SDR智慧門診是一套完整的軟硬件結(jié)合的整體解決方案，目前正在河南省的部門接種門診中進(jìn)行試點(diǎn)。

這套智慧門診包括預(yù)防接種流程管理、預(yù)防接種信息管理、預(yù)防接種服務(wù)升級(jí)三大功能模塊，可實(shí)現(xiàn)預(yù)約、預(yù)檢、登記、支付、接種、留觀全流程智能化服務(wù)，從而提高接種單位工作效率和接種及時(shí)率。

與此同時(shí)，智慧門診系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與小豆苗APP相連通，家長(zhǎng)可通過(guò)小豆苗APP提前預(yù)約并實(shí)時(shí)查看門診當(dāng)前取號(hào)及排隊(duì)情況，以便合理安排時(shí)間，還可以通過(guò)APP提前知曉所在門診庫(kù)存情況，提前預(yù)購(gòu)緊缺疫苗，避免因門診缺苗白跑一趟。此外，通過(guò)電子知情同意書、線上支付、電子發(fā)票等功能，家長(zhǎng)可以省去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)繳費(fèi)、簽署知情同意書的時(shí)間，不僅提高了現(xiàn)場(chǎng)效率，還減少了接種門診紙質(zhì)成本。

對(duì)預(yù)防接種門診醫(yī)生來(lái)說(shuō)，“SDR智慧門診”配備的門診端還可以實(shí)現(xiàn)分時(shí)段管理預(yù)約量，統(tǒng)計(jì)預(yù)約量、支付量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)并同步到疾控，工作管理流程更簡(jiǎn)化、更優(yōu)化。

“相比于一些信息化已經(jīng)較為發(fā)達(dá)的省市，我們?cè)缙谶x擇先在一些信息化建設(shè)還比較初期的地區(qū)推廣產(chǎn)品。”據(jù)小豆苗總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳虹霖告訴健康點(diǎn)，一方面這些地區(qū)對(duì)于智慧門診的需求更高，另一方面，這些地區(qū)也更利于小豆苗進(jìn)行規(guī)?；牟季?。

此外，陳虹霖補(bǔ)充道，對(duì)于當(dāng)?shù)丶部夭块T來(lái)說(shuō)，小豆苗的一系列產(chǎn)品也能夠起到協(xié)助其精細(xì)化管理的作用。比如，通過(guò)小豆苗APP疾控部門可以向當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行更精準(zhǔn)、高效的科普宣教，通過(guò)對(duì)用戶的調(diào)研和行為數(shù)據(jù)的分析了解輿情走向，通過(guò)大數(shù)據(jù)定期分析各個(gè)城市之間流動(dòng)兒童的流向和流轉(zhuǎn)趨勢(shì)，從而分析當(dāng)?shù)氐囊呙缃臃N率和及時(shí)性，為疾控提供一些決策依據(jù)。今年1月，進(jìn)入流感高峰期后，小豆苗協(xié)助重慶疾控發(fā)布《預(yù)防流感：接種疫苗是最有效的手段》，不僅科普了流感，也宣傳了接種流感疫苗的重要性；同時(shí)借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助中國(guó)疾病預(yù)防控制中心開展“流行性感冒發(fā)病與就診情況網(wǎng)絡(luò)調(diào)查項(xiàng)目”。

“小豆苗整體的產(chǎn)品布局是圍繞基層進(jìn)行的。”陳虹霖告訴健康點(diǎn)，與社交類、電商類產(chǎn)品打廣告、線上燒錢的或可方式不同，“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗接種”產(chǎn)品要落地到基層，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。她提到，目前小豆苗80%的用戶是醫(yī)生推薦來(lái)的，每天可產(chǎn)生2-3萬(wàn)的用戶增量。

不過(guò)，雖然目前小豆苗的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了31個(gè)省市自治區(qū)，但也有一些地區(qū)在嘗試其他類似產(chǎn)品。比如2017年8月，上海首款疫苗接種分時(shí)預(yù)約App“柚子社區(qū)”在嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式上線，該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)的家長(zhǎng)們今后只需在家中動(dòng)動(dòng)手指，就可提前預(yù)約好疫苗注射時(shí)間，到點(diǎn)前往注射。

值得注意的是，此前曾有用戶在知乎上提出“小豆苗推送的接種時(shí)間與醫(yī)生規(guī)定的接種時(shí)間不同”，對(duì)此，陳虹霖對(duì)健康點(diǎn)表示，小豆苗的模式是用戶在app上發(fā)起申請(qǐng)，從計(jì)免信息平臺(tái)獲取相關(guān)接種記錄，而這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量、更新的及時(shí)性等因素都會(huì)影響用戶體驗(yàn)，這也是小豆苗目前正在著力攻克的難題。此外，她提到，預(yù)防接種信息化建設(shè)還面臨一些大的挑戰(zhàn)，部分地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)開放的程度存在一定的顧慮，“國(guó)家應(yīng)該在免疫接種的信息化方面也出臺(tái)一些標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)的使用邊界，在做好監(jiān)管的同時(shí)給企業(yè)更多的發(fā)揮空間，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。”

由于免疫接種的特殊性，一些地方政府更傾向于自己打造該領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”服務(wù)。以北京為例，2017年北京市經(jīng)信委、市財(cái)政局批復(fù)資金用于免疫規(guī)劃信息化升級(jí)改造。升級(jí)之后，新的免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)將全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP預(yù)約接種，同時(shí)，還可以在手機(jī)上追蹤疫苗的全程信息。

對(duì)此，陳虹霖表示，“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”服務(wù)除去前期的APP開發(fā)外，還要長(zhǎng)期進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等大量的運(yùn)營(yíng)投入。相關(guān)衛(wèi)生部門可以考慮將工作交給企業(yè)來(lái)做，與此同時(shí)行使監(jiān)管職能，從而保證相關(guān)服務(wù)工作的有序進(jìn)行。

通過(guò)健康服務(wù)盈利

“B端和C端都認(rèn)可才有可能繼續(xù)生存下去，才有可能去延伸其他功能和生存方式。”在吳冠江看來(lái)，目前小豆苗的所有布局都是為了圍繞預(yù)防接種，做深做透促進(jìn)預(yù)防行業(yè)效率提升，從而可以為用戶提供更多延伸的健康服務(wù)。并且他強(qiáng)調(diào)，未來(lái)小豆苗不會(huì)考慮從預(yù)防接種相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)收費(fèi)變現(xiàn)，在預(yù)防接種業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上研發(fā)的健康管理等附加功能才是小豆苗的盈利關(guān)鍵。

對(duì)于小豆苗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”業(yè)務(wù)更像是一個(gè)用戶入口，之后衍生的健康服務(wù)才是黏住用戶的關(guān)鍵。據(jù)了解，兒童在0-1歲期間會(huì)頻繁接種疫苗，最少每個(gè)月要接種一次。隨后頻率下降。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種類產(chǎn)品，活躍度最高的用戶集中在0-2歲的階段。因此，想要讓用戶持續(xù)使用產(chǎn)品，就必須要加入兒童的健康管理服務(wù)，比如疫苗險(xiǎn)、生長(zhǎng)記錄、知識(shí)教育、輕問(wèn)診、線上初篩、導(dǎo)診等。

此前，超級(jí)疫苗表也進(jìn)行了相關(guān)延伸服務(wù)的嘗試，除了在線預(yù)約疫苗接種和疫苗管理的功能，超級(jí)疫苗表還擁有問(wèn)醫(yī)生、咨詢宣教、成長(zhǎng)、醫(yī)生上門等輔助功能。不過(guò)，此前超級(jí)疫苗表APP已經(jīng)被珍立拍股份有限公司完成收購(gòu)，查看蘋果APPStore，產(chǎn)品的所有者已經(jīng)變更成為無(wú)錫醫(yī)庫(kù)軟件科技有限公司。并且，APPStore顯示超級(jí)疫苗表最近一次版本更新已經(jīng)是一年前。

以疫苗險(xiǎn)為例，如果每支疫苗都有保險(xiǎn)，我國(guó)每年接種的疫苗大概有7-8億針次，那么疫苗險(xiǎn)就是上億的市場(chǎng)規(guī)模。不過(guò)，目前中國(guó)疫苗險(xiǎn)市場(chǎng)并沒由理想的大。陳虹霖解釋到，首先目前中國(guó)用戶的保險(xiǎn)意識(shí)的提升需要時(shí)間，其次疫苗保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還不完善。

2017年7月，小豆苗宣布與平安達(dá)成合作，共同推出互聯(lián)網(wǎng)疫苗險(xiǎn)的新型模式，并于深圳開啟首批試點(diǎn)。此次推出的疫苗險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍涵蓋：寶寶接種一類疫苗或二類疫苗后，發(fā)生的預(yù)防接種異常反應(yīng)和偶合癥。

據(jù)了解，有別于傳統(tǒng)的疫苗險(xiǎn)，新型模式最突出的創(chuàng)新在于將疫苗險(xiǎn)深入結(jié)合小豆苗APP的各類線上場(chǎng)景，用戶不論是在查詢接種記錄、預(yù)約接種計(jì)劃還是線上支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，都能找到入口，享受疫苗險(xiǎn)服務(wù)。用戶點(diǎn)擊購(gòu)買，填寫信息即可完成線上購(gòu)買流程，最終收到平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)回的電子保單。而傳統(tǒng)的疫苗險(xiǎn)與疫苗接種是高度分離的，家長(zhǎng)用戶往往在為寶寶預(yù)約接種、到場(chǎng)打針、支付金額等各環(huán)節(jié)都將疫苗險(xiǎn)拋之腦后，即使對(duì)疫苗險(xiǎn)有切實(shí)需求，在下一次接種時(shí)也可能將其忘卻。這就導(dǎo)致了傳統(tǒng)疫苗險(xiǎn)流失了大量真正需要投保的用戶，投保的效率也相當(dāng)?shù)拖隆?/p>

“目前這款疫苗險(xiǎn)的銷量在預(yù)期范圍內(nèi)。”在保險(xiǎn)產(chǎn)品上線一年后，吳冠江并沒有對(duì)疫苗險(xiǎn)的銷售量做出硬性要求，在他看來(lái)，目前將產(chǎn)品打磨好比增加銷量更重要。