剛剛過(guò)去的4月，整個(gè)藥店行業(yè)正吹響“單體退、連鎖進(jìn)”的號(hào)角，那么，工業(yè)與連鎖到底該如何共同推動(dòng)社會(huì)藥房體系建設(shè)?未來(lái)的發(fā)展該怎么布局呢?

剛剛過(guò)去的4月，整個(gè)藥店行業(yè)正吹響“單體退、連鎖進(jìn)”的號(hào)角，醫(yī)保控費(fèi)、藥占比、分類采購(gòu)、招標(biāo)降價(jià)等一系列政策的出臺(tái)帶來(lái)行業(yè)共振，部分省市已先行先試，如廣東省5萬(wàn)家藥店率先進(jìn)行分級(jí)分類統(tǒng)一管理，中小藥店與單體藥店經(jīng)營(yíng)品種范圍縮小至非處方藥;參考江蘇省徐州、蘇州先行的分級(jí)分類+醫(yī)保統(tǒng)籌模式，其中徐州市A類藥店可享受門診統(tǒng)籌基金補(bǔ)助，蘇州市B級(jí)零售藥店享受地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金等等，從醫(yī)保、處方、配送、患者等多個(gè)方面推動(dòng)零售終端的健康發(fā)展。另一方面，全國(guó)性龍頭連鎖收購(gòu)之聲不絕于耳，工業(yè)與大型連鎖的聯(lián)系愈加緊密，參與一心堂2017年非公開發(fā)行的白云山，選擇在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上再與一心堂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立合作公司，加速推進(jìn)在醫(yī)藥連鎖終端的布局。分級(jí)分類管理、統(tǒng)籌賬戶放開預(yù)期、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新三大政策利好，催生連鎖藥店板塊行情。

藥品終端銷售格局正進(jìn)入巨變時(shí)代，社會(huì)藥房作為零售終端不可或缺的一部分，即將迎來(lái)增量擴(kuò)容。處方藥重塑新零售格局成為必然——微醫(yī)集團(tuán)董事長(zhǎng)宣布：2018年，其將以方圓1.5公里為半徑，此范圍內(nèi)選擇1家零售藥店作為處方共享平臺(tái)的定點(diǎn)合作藥店，這樣的藥店，今年將完成1萬(wàn)家。制藥企業(yè)也由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極布局零售終端市場(chǎng)，社會(huì)藥房乃是兵家必爭(zhēng)之地。那么，工業(yè)與連鎖到底該如何共同推動(dòng)社會(huì)藥房體系建設(shè)?未來(lái)的發(fā)展該怎么布局呢?

5月10日，“米房會(huì)?廣西理事會(huì)”在廣西正式成立。本次會(huì)議由米內(nèi)網(wǎng)副總經(jīng)理/研究總監(jiān)程謀主持。據(jù)介紹，米房會(huì)是在中國(guó)藥師協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，米內(nèi)網(wǎng)發(fā)起成立的中國(guó)唯一匯集處方藥零售資源的省級(jí)對(duì)接平臺(tái)，將致力于各省社會(huì)藥房管理能力和專業(yè)服務(wù)能力的提升，為廣大社會(huì)藥房管理者和一線駐店藥師提供最新的行業(yè)信息、最專業(yè)的支持與服務(wù)，組織優(yōu)秀駐店藥師技能考評(píng)和綜合技能訓(xùn)練，合理指導(dǎo)消費(fèi)者用藥，促進(jìn)社會(huì)藥房科學(xué)健康地發(fā)展。

“在今年兩會(huì)的政府工作報(bào)告中，實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略是今后的工作重點(diǎn)之一，尤其提到了：創(chuàng)新食品藥品的監(jiān)管方式，注重用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等提升監(jiān)管效能，加快實(shí)現(xiàn)全程留痕、信息可追溯，讓問(wèn)題產(chǎn)品無(wú)處藏身、不法制售者難逃法網(wǎng)，讓消費(fèi)者買得放心、吃得安全。”孟麗華表示，藥物治療是醫(yī)療服務(wù)的重要手段，而合理用藥是保證治療效果、保護(hù)公眾健康的前提，這不僅是專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，也是關(guān)系到大眾切身利益的社會(huì)問(wèn)題，希望通過(guò)本次醫(yī)藥工商企業(yè)家、駐店藥師、研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者共聚一堂，大家集思廣益、創(chuàng)新思路，一起努力，共同筑起一道安全用藥的長(zhǎng)城。

藥師作為大眾健康的守護(hù)者、我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革的實(shí)踐者，肩負(fù)著實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略的使命。梁健宜表示，藥師要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)使命感;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升藥學(xué)知識(shí)與專業(yè)技能，增強(qiáng)緊迫感;找準(zhǔn)定位，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。隨著健康中國(guó)戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施以及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的全面推進(jìn)，藥學(xué)服務(wù)將從以藥品為中心逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行?零售藥店也將從以銷售為中心逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與專業(yè)服務(wù)并舉，最終過(guò)渡到以專業(yè)服務(wù)為中心。

藥店品類結(jié)構(gòu)變化

藥店、藥師的“路”該怎么走

張步泳：藥店品類結(jié)構(gòu)這樣變

在健康消費(fèi)升級(jí)大背景下，藥店的品類結(jié)構(gòu)與變化趨勢(shì)有何變化?

張步泳表示，近年來(lái)藥店數(shù)量規(guī)模恒定，連鎖企業(yè)均呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，單體藥店占比下降，連鎖率逼近一半。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2017年，零售藥店的藥品+非藥品規(guī)模超過(guò)5000億元，其中實(shí)體藥店規(guī)模達(dá)4982億元，網(wǎng)上藥店規(guī)模達(dá)566億元;在品類份額方面，化學(xué)藥與處方藥的份額略有上升。而未來(lái)趨勢(shì)是專業(yè)化、大健康化和互聯(lián)網(wǎng)化。藥店的發(fā)展有四個(gè)方向值得參考：一是低成本擴(kuò)大產(chǎn)品線的產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略;二是低成本增加目標(biāo)人群的大健康戰(zhàn)略;三是低成本提高流通效率的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略;四是實(shí)體藥店采用“小病+慢病+健康優(yōu)化生活”的戰(zhàn)略。

謝名雁：新監(jiān)管形勢(shì)下合規(guī)勢(shì)不可擋

近日，廣東弘正藥業(yè)有限公司被撤銷GSP證書，化州市民生藥業(yè)等3家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)接到限期整改通知;安徽東南藥業(yè)等一大批藥品批發(fā)企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)歇業(yè)得到批準(zhǔn);甘肅省白銀市藥監(jiān)局發(fā)布2018年第6期收回藥品GSP的公告……“過(guò)去5年，醫(yī)藥監(jiān)管正發(fā)生前所未有的變化，CFDA在2018年立法計(jì)劃中也有重點(diǎn)提及，在這樣的背景下，對(duì)連鎖藥店合規(guī)也勢(shì)必造成影響。”謝名雁分析指出，主要有以下四大因素：一是取消GSP認(rèn)證;二是檢查員職業(yè)化;三是處罰到自然人;四是實(shí)行MAH(藥品上市許可人制度)。

在這些因素的影響下，連鎖藥店如何做好合規(guī)呢?謝名雁認(rèn)為連鎖藥店的合規(guī)趨勢(shì)有兩個(gè)方面：第一是將有五股力量促進(jìn)連鎖藥店合規(guī)經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管方面，飛行檢查日益頻繁;MAH方面，責(zé)任主體促使成為合規(guī)驅(qū)動(dòng)力量;參與者方面，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要、上下游壓力;從業(yè)者方面，職業(yè)準(zhǔn)則促使行業(yè)合規(guī);保險(xiǎn)公司方面，會(huì)進(jìn)行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，降低賠率。第二是第三方合規(guī)力量將扮演越來(lái)越重要角色，企業(yè)合規(guī)自律的需要、MAH降低風(fēng)險(xiǎn)的需要、保險(xiǎn)公司降低賠率的需要、政府轉(zhuǎn)移部分職能、購(gòu)買專業(yè)服務(wù)的需要等?？偠灾弦?guī)乃大勢(shì)所趨，不能犧牲合規(guī)換取所謂的、暫時(shí)的利潤(rùn)。

劉權(quán)：基于大數(shù)據(jù)做好會(huì)員畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷

新監(jiān)管形勢(shì)下，藥店合規(guī)已是勢(shì)不可擋，而藥店如何在合規(guī)與經(jīng)營(yíng)兩者之間做好平衡呢?劉權(quán)認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，會(huì)員畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷是藥店提升業(yè)績(jī)的重要途徑之一。非會(huì)員無(wú)法進(jìn)行營(yíng)銷，只有成為了會(huì)員才能畫像，而畫像的目的就是為了營(yíng)銷。

實(shí)際上，用戶畫像是透過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)提高客戶的粘性。這里面包括了分析購(gòu)藥數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，識(shí)別處方藥品提供用藥指導(dǎo)，追蹤用戶動(dòng)態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)回訪，了解疾病特征提供健康咨詢。

然而畫像標(biāo)簽體系和會(huì)員標(biāo)簽如何建立呢?劉權(quán)表示，畫像標(biāo)簽體系首先要采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如用戶信息、商品屬性等;再通過(guò)智能計(jì)算計(jì)算出能力行為數(shù)據(jù)，包括門店銷售、消費(fèi)能力、購(gòu)買行為偏好等;最后再通過(guò)深層次的智能計(jì)算，得到疾病狀況、潛在需求等信息。會(huì)員標(biāo)簽重點(diǎn)則在于需要什么、喜歡什么?針對(duì)會(huì)員做好價(jià)值標(biāo)簽、偏好標(biāo)簽、關(guān)聯(lián)標(biāo)簽和交互標(biāo)簽，如疾病類型、藥品類別、品牌偏好、價(jià)格敏感等等。

藥企“順勢(shì)而為”

力塑新零售格局

在本次米房會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，哈藥集團(tuán)、廣西梧州制藥、中國(guó)中藥、廣西玉林制藥等制藥企業(yè)紛紛現(xiàn)身，接洽當(dāng)?shù)氐牧闶圻B鎖企業(yè)，其積極布局零售終端市場(chǎng)的戰(zhàn)略由此可窺見(jiàn)一二。