人才是立院之本，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度，因此建設(shè)一支高素質(zhì)的護(hù)理人才梯隊(duì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展尤為重要。現(xiàn)階段,伴隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及患者健康意識(shí)的不斷增強(qiáng),醫(yī)院對(duì)護(hù)理管理工作也提出了更高的要求。護(hù)理管理工作成為醫(yī)院管理工作的重要組成部分。

醫(yī)院護(hù)理管理中存在的問(wèn)題

1、觀念落后,知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)階段,大部分的護(hù)理專(zhuān)業(yè)課程均以臨床護(hù)理技能訓(xùn)練為主,對(duì)護(hù)理管理學(xué)以及人文知識(shí)的教授較為有限,從而在一定程度上限制了醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理管理學(xué)知識(shí)的獲取。

2、護(hù)理服務(wù)范圍小、服務(wù)質(zhì)量不高

我國(guó)人民的生活水平不斷提高,人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作也提出了更高要求,臨床護(hù)理目標(biāo)從原來(lái)的單純治療疾病,轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防疾病、治療疾病、增進(jìn)健康和延年益壽。然而大部分的護(hù)理人員尚未認(rèn)識(shí)到上述變化。部分護(hù)理人員認(rèn)為,在日常工作中,完成傳統(tǒng)的臨床護(hù)理工作就是做好本分了,不需要另花時(shí)間與患者溝通。這種陳舊、落后的護(hù)理理念與現(xiàn)代臨床護(hù)理的發(fā)展要求極不相符,護(hù)理人員在完成本職工作后,還應(yīng)該多與患者進(jìn)行交流,盡可能的幫助患者解決問(wèn)題,提高患者的臨床護(hù)理滿(mǎn)意度。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱,工作效率低下

我國(guó)大部分的護(hù)理人員知識(shí)和能力的缺乏致使其思維層次受到局限，部分護(hù)理人員在實(shí)際的護(hù)理工作中不能夠?qū)εR床護(hù)理工作和護(hù)理教學(xué)等實(shí)施科學(xué)與有效的管理。在組織工作中缺乏精密的工作計(jì)劃和安排,對(duì)突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到危險(xiǎn)事件,則互相推卸責(zé)任,團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱;工作主次不分、輕重不分、未能夠做到統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡。

如何解決

1、思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造人文氛圍

提高思想認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓醫(yī)護(hù)人員真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。

2、重視細(xì)節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個(gè)細(xì)小的工作，看似簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作恰恰是幫助病人實(shí)現(xiàn)生理、心理滿(mǎn)足和康復(fù)的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心，是觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁，也是護(hù)理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。

3、加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系

自患者入院開(kāi)始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過(guò)程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

霍小斯認(rèn)為：醫(yī)院護(hù)理管理工作是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，而加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理工作，不僅有利于提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且也有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，因而必須高度重視護(hù)理管理工作。重點(diǎn)提高護(hù)理管理重視、拓展護(hù)理管理內(nèi)容、完善護(hù)理管理制度、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得突破，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理管理步入更好的良性軌道。