隨著社會的發(fā)展與需求的不斷增加,民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的新生代力量正在迅速發(fā)展壯大。但是很多的患者對于民營醫(yī)院仍然處在一個觀望的態(tài)度。如何通過管理快速提升患者對民營醫(yī)院的印象,是每一個民營醫(yī)院都迫切希望做到的事情。
1、加強醫(yī)療質量與安全的管理
全院所有的員工進行醫(yī)療安全教育,把醫(yī)療安全做為人命關天的頭等大事來高度重視。各科室、部門應按照本崗位的職責要求、工作制度、操作規(guī)定及流程等規(guī)范運作執(zhí)行;定期組織員工進行業(yè)務學習,加強掌握基礎理論知識,提高實際操作能力;每個患者的所有診療過程、各個環(huán)節(jié)都要按照崗位職責要求、工作制度、操作規(guī)定及流程等相關章程規(guī)范進行。
2、加強防范醫(yī)療糾紛的管理
醫(yī)療糾紛是民營醫(yī)院最為棘手的難題,也是醫(yī)院付出成本最多的地方,可以說醫(yī)療糾紛已成為民營醫(yī)院發(fā)展的攔路虎。因此全院所有的員工都要樹立防范醫(yī)療糾紛的高度意識,做好防范醫(yī)療糾紛的充分準備。出現醫(yī)療隱患苗頭時,要積極采取措施,應對解決,防患于未然。
3、加強服務質量的管理
優(yōu)質服務是醫(yī)療發(fā)展的必須,尤其對于民營醫(yī)院更是重中之重。民營醫(yī)院要生存發(fā)展,關鍵的一環(huán)靠的就是比別人做得更好的服務,只有讓患者滿意的高質量醫(yī)療服務,民營醫(yī)院才能在于其它同行競爭脫穎而出。
4、加強醫(yī)療護理質量管理
嚴格落實核心制度,制定并不斷完善《科室績效千分制考核方案》,做到獎罰分明、分配公平、公正公開。同時加強各科室之間的銜接與協(xié)調,保證各個部門與各個環(huán)節(jié)緊密暢通。
霍爾斯認為:醫(yī)院管理應該形成一個完整的體系,踐行到醫(yī)院運營的方方面面。要做好民營醫(yī)院的院內管理工作,就要千方百計、不辭辛勞地付出努力,同時還要不斷地追求創(chuàng)新,這樣才能把院內管理工作做得更完善,管理才能出效益。