63%的用券率(1381人領(lǐng)券,871人用券),80%的購買率(大部分到店顧客還進(jìn)行了額外消費(fèi))怎么做到的?四川格瑞人康藥房有“秘招”。
藥店做促銷活動(dòng),為什么被嫌棄?
藥店做活動(dòng)最怕就是顧客不知道活動(dòng)、對(duì)活動(dòng)不感興趣。說白了,就是藥店缺乏有趣的宣傳渠道和有吸引力的玩法?;叵胂拢酝覀兌加心男┓绞竭M(jìn)行活動(dòng)宣傳?
1、社區(qū)DM/海報(bào)宣傳
傳統(tǒng)的紙質(zhì)物料或優(yōu)惠券,轉(zhuǎn)化率低。因?yàn)閭鹘y(tǒng)物料只是單純展示信息,無法與顧客互動(dòng)或建立聯(lián)系,顧客看完即丟
2、公眾號(hào)發(fā)文宣傳
首先藥店的公眾號(hào)粉絲數(shù)量低、缺乏粘性,受眾群體本身就??;其次藥店不了解公眾號(hào)的粉絲或會(huì)員,無法針對(duì)性的推送活動(dòng),降低信息的觸達(dá)效率。
四川格瑞是如何讓優(yōu)惠券自帶流量?
1、線上:微信派發(fā)優(yōu)惠券
為了截取客流,四川格瑞人康藥房在活動(dòng)前兩天,就開始派發(fā)微信優(yōu)惠券。首日微信優(yōu)惠券的有效領(lǐng)取數(shù)就達(dá)到了400張。
要知道傳統(tǒng)DM單轉(zhuǎn)化率僅有1%,這就相當(dāng)于發(fā)出了40000張傳統(tǒng)DM單。那么四川格瑞人康藥房是如何做到的呢?
有人看——足夠的微信會(huì)員基數(shù)
想要有好的微信宣傳效果,首先要有足夠的讀者(微信粉絲、微信會(huì)員)。在進(jìn)行本次活動(dòng)前,四川格瑞人康藥房通過心康云微信會(huì)員卡系統(tǒng),沉淀了大量的微信會(huì)員。這些微信會(huì)員為本次活動(dòng)的宣傳做了足夠鋪墊。
選對(duì)人——找對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)人群
由于本次活動(dòng)受眾群體為女性,四川格瑞人康藥房利用微信會(huì)員標(biāo)簽,分析挑選出符合活動(dòng)目標(biāo)的女性顧客,并只針對(duì)該類顧客進(jìn)行活動(dòng)推送。
有互動(dòng)——在線就能領(lǐng)優(yōu)惠券
顧客在微信上收到微信文章后,可以直接在微信文章內(nèi)領(lǐng)取一張微信優(yōu)惠券。這一小小的舉動(dòng),其實(shí)讓顧客與本次活動(dòng)建立了聯(lián)系。顧客不再是瀏覽了活動(dòng)信息,而是手握一張微信優(yōu)惠券,進(jìn)入了“活動(dòng)參與狀態(tài)”。
2、線下:能與顧客互動(dòng)的物料
為了做好線下宣傳,四川格瑞人康藥房對(duì)線下宣傳物料進(jìn)行了改造。為本次活動(dòng)的所有店內(nèi)海報(bào)、店外易拉寶、DM單,都加上二維碼。顧客掃描物料上的二維碼,即可領(lǐng)取一張微信優(yōu)惠券,并到門店兌換禮品或消費(fèi)。
這樣一來,線下物料也不再是枯燥的廣告信息展示,而是通過掃碼領(lǐng)券的互動(dòng)行為,讓顧客與這場活動(dòng)建立了聯(lián)系。四川格瑞人康藥房曾博士認(rèn)為:只有提前與顧客建立互動(dòng)聯(lián)系,才能有效將顧客從“門店外吸引到店”。
在4天的“女神節(jié)活動(dòng)”中,共有1381位顧客通過線上微信、門店海報(bào)、DM單等渠道領(lǐng)取了微信優(yōu)惠券,最終高達(dá)63.09%的顧客回到門店使用優(yōu)惠券。
數(shù)據(jù)總結(jié)與分析,下次做的更好
四川格瑞人康藥房運(yùn)營總監(jiān)曾廣同博士認(rèn)為,藥店的活動(dòng)必須不斷的優(yōu)化,不斷迭代更新。而全面的活動(dòng)數(shù)據(jù),才能對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析。
因?yàn)楸敬位顒?dòng)全程通過微信渠道進(jìn)行,包括用戶傳播、領(lǐng)取優(yōu)惠券、核銷優(yōu)惠券等。因此整個(gè)活動(dòng)的所有數(shù)據(jù),均被完整記錄。
四川格瑞人康藥房正是通過對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為下一次活動(dòng)做好鋪墊。比如,可對(duì)比本次活動(dòng)中,微信優(yōu)惠券在不同渠道(微信、門店海報(bào)、DM單)的領(lǐng)券率、用券率。那么在下一次活動(dòng)中可以將資源分配在更好的發(fā)券渠道,提高發(fā)券效率。