公衛(wèi)服務(wù)工作14大項(xiàng)55小項(xiàng)，工作點(diǎn)多面廣，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，工作中出現(xiàn)過形形色色的問題,。

通過督導(dǎo)檢查—整改—完善，解決了一個又一個的問題，可還是會出現(xiàn)這樣那樣的毛病，甚至有時會一個問題重復(fù)出現(xiàn),或這個問題解決了又出現(xiàn)，這就提醒我們公衛(wèi)管理人員：要建立解決問題的長效機(jī)制。

一強(qiáng)化責(zé)任心是基礎(chǔ)

責(zé)任心是干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，一個人有了責(zé)任心，能力強(qiáng)的可以把工作做得更好，能力弱的可以在工作實(shí)踐中得以不斷提高。

二建立獎懲激勵機(jī)制

要結(jié)合本單位實(shí)際情況制定適宜的獎懲激勵機(jī)制，要體現(xiàn)出“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”，用制度去管理人、激勵人。

同時要利用好全年工作考評結(jié)果，尤其是在發(fā)放績效工資和評先獎優(yōu)時，以表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

三搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

每年各項(xiàng)目要開展必要的培訓(xùn)，如果覺得這個工作開展多年也不復(fù)雜，而不進(jìn)行培訓(xùn)，這樣做的結(jié)果往往是漏洞百出，到頭來還要返工，弄得大家互相抱怨，怨天尤人，影響士氣。

所以，每項(xiàng)工作都應(yīng)該進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)、認(rèn)真地培訓(xùn)，這樣就會減少錯誤的發(fā)生。

四建立良好的溝通渠道

應(yīng)公布項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，鼓勵工作人員有疑問就及時溝通，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時答疑解惑，讓工作人員明明白白干活。

五及時督導(dǎo)

尤其是在開展工作早期，要縮短督導(dǎo)周期，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促服務(wù)團(tuán)隊(duì)整改完善，并及時系統(tǒng)內(nèi)提醒通知，防止其他單位出現(xiàn)類似錯誤，起到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早完善、少出錯的作用。

六建立末位淘汰制

如果一個人連續(xù)多年工作都被評為末位，就應(yīng)該分析原因，及時督促轉(zhuǎn)變，如果無效就要考慮淘汰或轉(zhuǎn)崗。

如果不采取措施，工作人員就會有“干好干壞一個樣”的想法，甚至?xí)霈F(xiàn)“我就干不好，看你能把我咋樣”的現(xiàn)象，造成某項(xiàng)工作不進(jìn)展，甚至倒退現(xiàn)象。

周圍的人看到后，或許也會照葫蘆畫瓢，對整個團(tuán)隊(duì)造成壞的影響。所以必須淘汰負(fù)面影響極大且不思改正的人。

七解決問題要主動出擊

解決問題時要主動出擊，不能被動應(yīng)付，更不能“推一下動一下，不推了不動了，”更不能“推了都不動”。

要舉一反三，主動出擊，逐一破解難題，最重要的一點(diǎn)就是如何把多個問題關(guān)聯(lián)起來解決。

解決第一個問題時為解決第二個問題打下伏筆，解決第二個問題時為解決第三個問題創(chuàng)造條件。只有這樣，問題才會越來越少，解決問題的能力和手段才會越來越高。

總之，遇到問題要研究問題，集中眾人智慧解決問題，要建立健全解決問題的長效機(jī)制，只有這樣，問題才會越來越少，公衛(wèi)工作的質(zhì)量和效率才會穩(wěn)步提升。