目前，雖然我國藥品的可及性問題已得到基本解決，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量也實現(xiàn)了極大提高，但是在公眾用藥環(huán)節(jié)依然存在諸多風(fēng)險因素。

　　11月8日，東莞市食藥監(jiān)局舉辦"安全用藥月"現(xiàn)場宣傳咨詢活動，向公眾傳播安全用藥知識，提高社會安全用藥意識。作為藥品零售新勢力，醫(yī)藥電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)健客受邀參展，并派出醫(yī)學(xué)博士小分隊在現(xiàn)場進行安全用藥知識宣講和義診。

　　健客派醫(yī)學(xué)博士參與宣傳和義診

　　作為醫(yī)藥電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，健客積極參與"安全用藥月"宣傳活動，此次健客派出了精干的專業(yè)力量參展，不僅展示了健客網(wǎng)上藥店、健客醫(yī)生以及糖尿病單病種APP品牌形象，還重點展示了健客全流程的用藥安全保障體系。同時，還派出了醫(yī)學(xué)博士小分隊在現(xiàn)場進行安全用藥知識宣講和義診。

　　此外，還現(xiàn)場演示了深受全球糖尿病患者喜愛的無創(chuàng)血糖儀--雅培瞬感。雅培這款產(chǎn)品目前在全球是沒有替代品的，就連英國首相特蕾莎·梅都是它的用戶。該產(chǎn)品今年4月才正式在國內(nèi)上市，健客是雅培瞬感無創(chuàng)血糖儀的電商專屬渠道商。

　　作為新興的藥品零售企業(yè)，醫(yī)藥電商該如何保障用藥安全？健客CEO謝方敏認為："互聯(lián)網(wǎng)讓購藥、用藥都更安全。因為電商可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓購藥咨詢更詳盡，購藥決策更透明更專業(yè)，不僅整個咨詢、購買流程都能可視化，同時這個可視化還能延續(xù)到用藥流程。醫(yī)藥電商可以讓患者放心購藥、用藥，還能進一步提高患者的用藥依從性。"

　　健客建立全流程用藥安全保障體系

　　目前，健客建立了全流程的安全用藥保障體系，確保每個環(huán)節(jié)都能做到專業(yè)操作、安全可控。

　　采購環(huán)節(jié)，健客采用藥廠直供，從源頭上保障用藥安全。目前健客已與國內(nèi)5000家藥企建立了戰(zhàn)略合作，此外，健客還在國內(nèi)醫(yī)藥電商行業(yè)率先成立了正品聯(lián)盟，目前加入聯(lián)盟的品牌藥企近千家。同時，還給所有在線銷售的產(chǎn)品在泰康投保了正品險。

　　儲存環(huán)節(jié)，健客建立了符合監(jiān)管標準的專業(yè)GSP藥品倉庫，能滿足不同藥品的不同儲存條件，此外通過物聯(lián)網(wǎng)以及訂單處理系統(tǒng)，可做到每一盒藥品均可追溯、每一個訂單每個步驟都可追蹤到人。

　　購藥咨詢環(huán)節(jié)，健客組建了一個由上千名專業(yè)醫(yī)師和藥師組成的客服團隊，提供一對一、24小時在線咨詢服務(wù)。通過零距離的詳盡溝通，為患者購藥決策提供專業(yè)指導(dǎo)。此外，還可向患者普及藥品使用風(fēng)險知識，了解藥品的適應(yīng)癥、用法用量、注意事項、不良反應(yīng)等。同時，健客還擁有國內(nèi)最全的藥品信息資源庫，患者可以在線自主查詢相應(yīng)藥品知識，還可在平臺上看到其他患者購買同類藥品的使用反饋信息，這些專業(yè)、詳細信息都可助力患者客觀做出購買決策。

　　用藥指導(dǎo)環(huán)節(jié)，可通過專業(yè)客服電話回訪、信息提醒、APP設(shè)置用藥提醒等方式，幫助患者定時定量用藥，如有情況可一對一及時進行溝通反饋。如患者自行減少或加大藥品劑量，錯服、漏服，隨意停藥或服用其他藥品，將會影響患者用藥的依從性。

　　在健客CEO謝方敏看來，網(wǎng)上購藥可以更安全，因為它解決了信息不對稱的問題，讓醫(yī)患之間的溝通更充分客觀、決策更專業(yè)合理，讓專業(yè)醫(yī)藥服務(wù)可以打破時空限制，惠及更多患者。