一直以來，供應鏈管理是醫(yī)藥電商企業(yè)的核心，其中庫存管理是供應鏈管理的核心之一。大規(guī)模的庫存、客戶、訂單，要管理得井然有序，確非易事。尤其是在疫情爆發(fā)的春節(jié)期間，大量的口罩、護目鏡等訂單激增，如何進行井然有序地供應鏈調(diào)度和庫存管理，也是考驗健客的智慧。

供應鏈管理的“調(diào)度手” 確保采購回來的商品質(zhì)量能對得起消費者

作為供應鏈管理“調(diào)度手”的李逸珩，是健客總參謀部的高級總監(jiān)，負責各類貨品采購回公司后進入流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，保持一定條件下的產(chǎn)銷平衡，自然也是這次戰(zhàn)“疫”的大將之一。

圖為健客總參謀部高級總監(jiān)李逸珩近照

“春節(jié)前，我都訂好了回河北的票，忙碌一年準備回老家好好休息一下，但疫情的到來又打亂了我的計劃。”談及春節(jié)至今幾乎兩周無休的工作量，李逸珩表示，春節(jié)選擇了工作但一點都不辛苦，“比起除夕夜星夜馳援的一線醫(yī)護人員，我的堅守不算什么。”

據(jù)她介紹，年前公司已經(jīng)備貨了大量的口罩和連花清瘟膠囊等相關藥品，但依舊滿足不了春節(jié)期間市場的需求，“每天早上七八點打開電腦，我首先就會查詢口罩庫存，哪些貨品又缺貨了，隨后把娃哄睡了，繼續(xù)跟進相關貨品的現(xiàn)款流程、質(zhì)檢流程、備貨流程、財務流程、采購流程等，關上電腦已經(jīng)是凌晨了。”

對于李逸珩來說，春節(jié)期間的工作和平時負責的業(yè)務沒什么太大的區(qū)別，但挑戰(zhàn)非常大。她表示，春節(jié)期間防疫物資需求激增，比如口罩、護目鏡、一次性醫(yī)用手套等品類以前并非公司的主推產(chǎn)品，占比不多，因而和健客建立成熟關系的相關供應商較少，需要找每一個供應商提供相關產(chǎn)品的資質(zhì)證明，確保采購回來的商品質(zhì)量能對得起消費者。

“拿口罩來說，每個貨源的供應商營業(yè)資質(zhì)不同，首營企業(yè)的門檻也會不一樣，找他們供應商一個個要資質(zhì)證明拉長了工作時間不說，關鍵是特殊期間，這些供應商已經(jīng)忙得飛起，有些人根本抽不開時間配合我們，再加上口罩緊缺，找他們拿貨的企業(yè)非常多，事實上我們在這方面處于非常被動的局面，但沒有資質(zhì)證明我們也不敢上架，于是我每天的工作60%時間都花在了這方面，每天都會新增5、6個供應商微信工作群專門溝通這些內(nèi)容。”李逸珩提到，在春節(jié)期間，她就配合公司完成了50多個品種相關產(chǎn)品的建檔入庫，其中90%以上都是用于抗擊這次疫情的相關物資。

開展“地毯式”實時掌握市場動態(tài)應對激增的訂單

目前健客網(wǎng)上藥店累計客戶過億，在線總SKU達68萬，這些都基于健客擁有非常成熟的供應鏈管理運營系統(tǒng)的條件下進行的。李逸珩提到：“雖然健客有自己研發(fā)的ERP系統(tǒng)進行掃描出庫，但口罩、護目鏡、一次性醫(yī)用手套這些品類的供應商在疫情期間很不穩(wěn)定，庫存實時都會有很大的變化，當相關SKU開始短期間迅速增多后，錯誤率會比較大，很容易發(fā)錯貨，而發(fā)錯貨又會引起各種售后問題，影響很大。因此解決錯發(fā)率是我每天都要復盤來分析的問題。”

實際上這么多sku來說只是一個產(chǎn)品的品類，作為一個產(chǎn)品的品類，供應商也不會太多，一般一個產(chǎn)品品類2-4家供應商，雖然整個公司的產(chǎn)品比較多，但是每個品類的供應商是不多。

圖為李逸珩工作照

“在平時，供應商配合好的情況下，才能在缺貨或者下單后能夠及時補貨，那么總的庫存量就會降低，安全庫存的周期也會比較短，因為整個的循環(huán)是比較快的。”但在春節(jié)期間，這些都是李逸珩天天需要面對并馬上解決的問題。

疫情帶來大量訂單的同時，也是對其供應鏈效率的考驗。提速再提速，絕不是只要速度而不顧其余?？?，要有章有法。急，但要急而不亂。李逸珩為了加強防疫物資供應，并與運營、客服、物流部門一起協(xié)作，開展“地毯式”實時掌握市場動態(tài)，通過已完成訂單預測下一周期訂單，給采購部門提供采購參考，讓采購訂單更準確，提高庫存周轉(zhuǎn)率，以此降低企業(yè)成本。

李逸珩認為，供應鏈對于每個環(huán)節(jié)的把控都是非常嚴密的，而且每個環(huán)節(jié)對于供應商也好還是對于制造商亦或是對于企業(yè)都是非常重要的，但規(guī)模和效率是幫助公司在防疫物資市場供應上面掌握的話語權(quán)，唯有這樣才能打動相關供應商。

為了能在相對較短的時間內(nèi)匹配到相關防疫貨源，從而保證供應。李逸珩也采取了諸多辦法減少中間環(huán)節(jié)，提升上架補貨的效率，尤其是口罩、一次性醫(yī)用手套等較為敏感的商品。

最終，在她的不懈努力之下，公司相關的貨品訂單滿足率非常高，且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)天數(shù)較短，幫助公司出色地完成了春節(jié)期間全力保障防疫物資的供應任務。

“我很感謝公司給了一個很好的平臺鍛煉了我相關的能力，也感謝我家人對我的支持，當我全心撲在電腦前處理各種需求時，我的娃來找我我卻對他們說得最多一句話就是，去奶奶家玩吧，媽媽真的沒空，但孩子很懂事，不哭不鬧乖乖照做了。”李逸珩表示，始終對家人有所愧疚，只能等下次休假再來彌補了。