2018年11月17日—18日，第七屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇在中山大學(xué)管理學(xué)院召開，吸引了來自美國華盛頓大學(xué)、北京大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、香港大學(xué)、香港科技大學(xué)、澳門大學(xué)等多所知名高校的專家，以及筷子科技、艾媒數(shù)聚、豬兼強(qiáng)等國內(nèi)知名企業(yè)的代表參會(huì)。健客CEO謝方敏也出席論壇并發(fā)表了“藥品的數(shù)字化營銷”的主題演講。

圖為健客CEO謝方敏在論壇上發(fā)表主題演講

據(jù)了解第七屆“營銷知識創(chuàng)新”論壇由中山大學(xué)管理學(xué)院“中國營銷創(chuàng)新”科研團(tuán)隊(duì)、陳瑞球亞太案例開發(fā)與研究中心聯(lián)合主辦。本屆“中國營銷創(chuàng)新”論壇的主旨是“數(shù)字營銷前沿”，定位于小型、深度、實(shí)效，目的在于提高參會(huì)者的學(xué)術(shù)實(shí)力，推動(dòng)高水平國際投稿。

隨著社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息通信技術(shù)發(fā)展，營銷場景呈現(xiàn)線下線上協(xié)同的特征。移動(dòng)終端越發(fā)重要，消費(fèi)者從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造與分享。全新機(jī)遇與挑戰(zhàn)下，企業(yè)需運(yùn)用新興數(shù)字技術(shù)來滿足和引導(dǎo)日新月異的消費(fèi)需求，這急需創(chuàng)新的品牌營銷理論來指導(dǎo)，此外，數(shù)字營銷場景也為品牌營銷與服務(wù)管理的理論研究提供了眾多機(jī)遇。

本屆論壇意在連接學(xué)術(shù)界和企業(yè)界，推動(dòng)數(shù)字背景下品牌營銷與服務(wù)管理理論創(chuàng)新，為企業(yè)提供前沿營銷戰(zhàn)略指引。論壇的演講分為兩類。第一類為學(xué)術(shù)界和企業(yè)高管共同參與，由資深學(xué)者和企業(yè)高管輪流演講，第二類由學(xué)者構(gòu)成（企業(yè)高管自愿），演講嘉賓主要從學(xué)術(shù)維度，分享自己的研究項(xiàng)目或工作論文。

學(xué)術(shù)嘉賓演講部分，知名國際營銷學(xué)者就特定主題做宏觀和大跨度的回顧與前瞻。主講嘉賓包括：美國華盛頓大學(xué)Foster商學(xué)院市場營銷教授、全球知名學(xué)者、全球知名期刊JAMS主編Robert W.Palmatier教授；新加坡國立大學(xué)商學(xué)院Li Xiuping教授；香港大學(xué)商學(xué)院市場營銷教授、Journal of Consumer Research編委Echo Wen Wan教授等。

營銷經(jīng)理人圓桌會(huì)議環(huán)節(jié)中，健客CEO謝方敏作為第一個(gè)企業(yè)代表上臺演講。他在演講中表示，隨著國家相關(guān)鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的政策發(fā)布，這一行業(yè)如今迎來了高速發(fā)展的時(shí)機(jī)。隨后謝方敏從自身企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的角度，梳理總結(jié)了藥品數(shù)字化營銷發(fā)展的變化，他表示藥企的數(shù)字化營銷先后經(jīng)歷了門戶網(wǎng)站、信息流和如今的智能AI時(shí)代。

圖為謝方敏演講吸引了在場嘉賓的關(guān)注

謝方敏強(qiáng)調(diào)，在如今智能AI時(shí)代下，數(shù)字營銷在企業(yè)中扮演越來越重要的角色，可以把一些以前企業(yè)很難量化的素材進(jìn)行量化，從而進(jìn)行一系列數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)的市場營銷和戰(zhàn)略發(fā)展提供一些參考價(jià)值。在這一方面，健客深耕健康領(lǐng)域十年，如今已經(jīng)進(jìn)入智慧醫(yī)療階段，擁有了自己完善專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)不但有效提高患者用戶體驗(yàn)，更可以提高藥品銷售的準(zhǔn)確性。身為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的良心企業(yè)，健客始終將服務(wù)于民為己任，打造前瞻性的健康管理服務(wù)平臺，與醫(yī)療服務(wù)打通，比如建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

他認(rèn)為，如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)成為藥企爭奪流量的主要入口，它能解決藥品采購、醫(yī)生問診等醫(yī)患環(huán)節(jié)中的一些問題，“可以說，沒有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，三四線城市就沒辦法享受到國內(nèi)頂尖醫(yī)生的資源，因?yàn)閲鴥?nèi)絕大部分的好醫(yī)生資源都集中在北京、上海和廣州。因而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的作用越來越重要，已經(jīng)逐漸取代百度等搜索引擎成為解決尋醫(yī)問藥的主要平臺。”此外，健客正積極打造區(qū)塊鏈處方流轉(zhuǎn)平臺和慢病管理服務(wù)中心，引入AI打造客服系統(tǒng)“小白”，初期已實(shí)現(xiàn)客戶身份識別，判斷新老用戶，以及服用藥物跟蹤等功能，未來還將朝著在線問診的方向發(fā)展。

自2013年開始，“營銷知識創(chuàng)新”論壇已成功舉辦七屆。作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，同時(shí)也是華南地區(qū)首家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥企業(yè)，這是健客第二次亮相這所華南地區(qū)頂級的商學(xué)院講堂并分享經(jīng)驗(yàn)。