4月20日，湖南省首個三級綜合醫(yī)院商保直付平臺在湘雅常德醫(yī)院宣布上線，以往商保用戶出院理賠最長需要30天被縮短到了1天內(nèi)!困擾患者多年的理賠難、報銷慢、手續(xù)繁的痛點被一一破解，患者滿意度大大提高。

在由湘雅常德醫(yī)院和湖南聯(lián)通聯(lián)合主辦的“2018年湘西北醫(yī)療行業(yè)信息化峰會”上，和商保直付平臺一同亮相的還有湘雅常德醫(yī)院4G專網(wǎng)移動護士站、無線床旁結(jié)算系統(tǒng)等創(chuàng)新服務(wù)項目，湘雅常德醫(yī)院信息化建設(shè)便民服務(wù)成就已經(jīng)成為湘西北地區(qū)乃至整個湖南省的一個標(biāo)桿。

湘雅常德醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心主任胡芳華介紹說，湘雅常德醫(yī)院是由常德市委市政府主導(dǎo)，由常德市經(jīng)濟建設(shè)投資集團有限公司投資建設(shè)、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院全面托管的一所非營利性大型三級綜合醫(yī)院。讓信息“多跑路”，讓患者“少跑腿”，優(yōu)化服務(wù)布局和流程，提高患者就醫(yī)體驗，一直是醫(yī)院信息化建設(shè)工作的要求之一。

此次在湖南全省醫(yī)療系統(tǒng)首個開通商保直付平臺，是湘雅常德醫(yī)院信息化建設(shè)實現(xiàn)的又一個便民服務(wù)創(chuàng)新項目。

胡芳華介紹，湘雅常德醫(yī)院商保直付平臺由樂約健康開發(fā)運維，通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連，顛覆了傳統(tǒng)理賠模式的復(fù)印材料、來回跑腿、時間漫長的繁瑣， “一站式”在線理賠服務(wù)的實現(xiàn)，提高了理賠效率，大大節(jié)約了患者時間。

商保直付平臺的上線，契合健康中國戰(zhàn)略對商業(yè)健康險的發(fā)展支持。商業(yè)健康險對醫(yī)保的補充和對健康管理的促進，已經(jīng)成為推進民生健康保障的重要工作之一，醫(yī)療與商保的結(jié)合速度越來越快，融合的深度也越來越深。國家衛(wèi)健委推進的進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，也要求醫(yī)療機構(gòu)做好信息惠民服務(wù)，通過提供創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)來提高患者滿意度。

樂約健康總裁付新華說，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”已經(jīng)成為醫(yī)院深化改革的重要內(nèi)容，預(yù)約掛號、診療單查詢、在線支付等服務(wù)的推出，為群眾帶來了極大的就醫(yī)便利。樂約健康在為湘雅常德醫(yī)院提供Wi-Fi、微信、支付寶等技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，又發(fā)開了商保直付平臺，破解了商保用戶常年存在的理賠時間長，準(zhǔn)備材料多、報銷手續(xù)繁等痛點，在為患者提供創(chuàng)新服務(wù)項目同時，也協(xié)助醫(yī)院信息化建設(shè)進行提升。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的各項改革正在加速落地。付新華介紹說，樂約健康正在配合國家衛(wèi)健委電子健康卡推廣工程，為之提供金融和保險服務(wù)升級的技術(shù)支持，在實現(xiàn)了電子健康卡一站式商保結(jié)算功能后，探討為電子健康卡提供更多金融惠民服務(wù)。

商保直付平臺的上線，和無線床旁結(jié)算系統(tǒng)、4G專網(wǎng)移動醫(yī)生站和護士站等一起，成為湘雅常德醫(yī)院便民服務(wù)的亮點，這也使得湘雅常德醫(yī)院在極大補充泛湘西北地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源同時，更是通過為患者提供更多便民服務(wù)的努力，逐步成為泛湘西北地區(qū)的醫(yī)療中心。