全國社保公共服務(wù)平臺要分4步走

2018-03-06 來源：中國醫(yī)療保險標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：目前，各地醫(yī)保的管理體制、機構(gòu)名稱等均存在較大差異，這是建設(shè)統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺的一大阻礙。所謂的一體化管理，包括統(tǒng)一管理辦法、經(jīng)辦規(guī)程和服務(wù)流程。

黨的十九大報告明確提出，建立全國統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺，這是黨的執(zhí)政方針政策中第一次站在全局高度對社會保險公共服務(wù)平臺建設(shè)提出明確要求。筆者認(rèn)為，建立全國統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺應(yīng)分四步走：

第一步：管理一體化。目前，各地醫(yī)保的管理體制、機構(gòu)名稱等均存在較大差異，這是建設(shè)統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺的一大阻礙。所謂的一體化管理，包括統(tǒng)一管理辦法、經(jīng)辦規(guī)程和服務(wù)流程。各地區(qū)應(yīng)結(jié)合實際情況，從統(tǒng)一社會保險管理體制和經(jīng)辦機構(gòu)著手，通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部的統(tǒng)一規(guī)范，真正實現(xiàn)同一塊牌子、同一種標(biāo)識、同一套流程。

第二步：信息集中化。醫(yī)保制度經(jīng)過多年的發(fā)展，整體的管理水平不斷提高，信息化程度日漸提升。自2014年人社部啟動實施的“全民參保登記計劃”以來，全國已有31個省份建立了省級全民參保登記數(shù)據(jù)庫，各省份登記信息平均入庫率接近95%，基于此，首先，要把跨地區(qū)跨險種的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)資源共享；其次，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的理念，開發(fā)多險合一的統(tǒng)一經(jīng)辦信息系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)社會保險公共服務(wù)的信息化；最終實現(xiàn)全國統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，達(dá)到既解決百姓辦事少跑路，又打通政府部門之間數(shù)據(jù)“孤島”的目的。

第三步：監(jiān)管智能化。平臺的建立旨在為人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，實行有效監(jiān)管，對后期平臺運行起到至關(guān)重要的作用。一方面，需要做好各部門管理職責(zé)的明確劃分，建立數(shù)據(jù)溯源系統(tǒng)，確保平臺內(nèi)資源的安全性；另一方面，應(yīng)納入考核指標(biāo)，提供一個有效的監(jiān)督投訴平臺，讓政府經(jīng)辦部門能夠及時收集到群眾的反饋意見，使平臺服務(wù)更加完善。

第四步：服務(wù)便捷化。以人民為中心是十九大報告的核心思想，全國統(tǒng)一的社會保險公共服務(wù)平臺的建立最主要的目的就是為人民提供便利。在數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，通過同一平臺、同一系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP、微信及各類移動終端，實現(xiàn)參保人員網(wǎng)上信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等，提供比線下更為高質(zhì)便捷的服務(wù)。

總之，醫(yī)保人需緊跟改革和發(fā)展步伐，順應(yīng)大勢，應(yīng)對現(xiàn)實，以統(tǒng)一管理為前提，以制度規(guī)范為基礎(chǔ)，充分調(diào)動資源，抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，使平臺建設(shè)可持續(xù)發(fā)展，讓老百姓獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。