雙11步入第九個(gè)年頭，隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的國(guó)人趨向理性消費(fèi)，選擇為健康買單。11月13日，醫(yī)藥電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)健客公布了雙11戰(zhàn)績(jī)：健客雙11狂歡購(gòu)物節(jié)全網(wǎng)業(yè)績(jī)突破1.3億！這一數(shù)據(jù)大大刷新了健客雙十一業(yè)績(jī)最高記錄，再創(chuàng)歷史新高。"越來(lái)越多的消費(fèi)者開始習(xí)慣上網(wǎng)買藥品、保健品了。從交易大數(shù)據(jù)看，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越成熟，未來(lái)醫(yī)藥電商還將迎來(lái)更大的增長(zhǎng)爆發(fā)。"健客CEO謝方敏表示，雙11檢驗(yàn)的是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)力，今年"雙11"健客網(wǎng)上藥店從系統(tǒng)到產(chǎn)品到物流，各方面都進(jìn)行了全方位提升，以此滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下的用戶需求。

 

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)權(quán)威的移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)ASO100最新綜合排名數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，健客網(wǎng)上藥店APP的綜合排名指數(shù)已在同行業(yè)中位列第一。在此次雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，健客大藥房旗艦店也位列天貓藥品類交易排行榜前三。

 

 

　　新一輪的消費(fèi)升級(jí)浪潮下，隨著我國(guó)居民生活水平及健康意識(shí)的提高，更多消費(fèi)者開始將健康產(chǎn)品從可選消費(fèi)品轉(zhuǎn)為視作必需消費(fèi)品。據(jù)預(yù)計(jì)，未來(lái)五年至2021年，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將保持積極發(fā)展，其中健康和體驗(yàn)是兩大主題。

 

　　這一趨勢(shì)也體現(xiàn)在了醫(yī)藥電商今年雙11的戰(zhàn)果上。健客網(wǎng)上藥店已經(jīng)深度參與雙11大戰(zhàn)7年了，今年雙11健客網(wǎng)上藥店迎來(lái)了歷史性爆發(fā)式增長(zhǎng)：全網(wǎng)總銷量突破1.3億。

 

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)權(quán)威的移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)ASO100最新綜合排名數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，健客網(wǎng)上藥店APP的綜合排名指數(shù)已在同行業(yè)中位列第一。在此次雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，健客大藥房旗艦店也位列天貓藥品類交易排行榜前三。

 

　　謝方敏表示，今年健客雙十一取得的戰(zhàn)果，除了受益于健康消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)外，還得益于健客在技術(shù)體系和供應(yīng)鏈體系的搭建和升級(jí)布局。今年以來(lái)，健客對(duì)網(wǎng)上藥店平臺(tái)進(jìn)行了全流程的全方位改進(jìn)提升。

 

　　每年"雙11"巨大流量，讓很多平臺(tái)系統(tǒng)不堪重負(fù)，嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn)。針對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)，今年健客技術(shù)部門對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了全方位的改進(jìn)提升，各核心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器都準(zhǔn)備了擴(kuò)容方案。

 

　　在產(chǎn)品備貨上，采購(gòu)部門早在一個(gè)月前就開始有針對(duì)性地進(jìn)行補(bǔ)貨。在物流配送方面，健客倉(cāng)庫(kù)啟用了全新的流水線，全面升級(jí)發(fā)貨系統(tǒng)，截止12日23時(shí)59分，用戶下單發(fā)貨量已完成80%。為了提升用戶體驗(yàn)，使用戶早日收到急需產(chǎn)品，健客全面采用順豐發(fā)貨，順豐發(fā)貨占比已達(dá)81%以上。此外還在產(chǎn)品質(zhì)量品控部門之外，專門成立了服務(wù)品控部門，并聘請(qǐng)全球頂級(jí)咨詢企業(yè)德勤做了用戶體驗(yàn)的優(yōu)化方案。

 

　　電商發(fā)展必須走品質(zhì)化之路

 

　　"人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾"在醫(yī)藥電商行業(yè)其實(shí)比較明顯。雖然如今購(gòu)買渠道多，各種平臺(tái)層出不窮，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外的產(chǎn)品，只要你想要，如今都可以在網(wǎng)上買得到，但是真正值得信賴、有品質(zhì)保障的產(chǎn)品其實(shí)依然稀缺。

 

　　隨著電商在中國(guó)的繁榮發(fā)展，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。加上國(guó)家放開對(duì)醫(yī)藥電商A、B、C資格證的審批，醫(yī)藥電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在雙11同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，健客網(wǎng)上藥店的思路就是走品質(zhì)化電商之路。

 

　　健客網(wǎng)上藥店深耕醫(yī)藥電商行業(yè)10多年，為了進(jìn)一步提升品牌公信力，保障消費(fèi)者權(quán)益，健客在國(guó)內(nèi)率先成立了醫(yī)藥電商企業(yè)首個(gè)正品聯(lián)盟，首批加入的就有輝瑞、葛蘭素史克、拜耳、北京同仁堂等近30家中外知名藥企，如今加入的品牌企業(yè)就有上千家。此外，健客還為平臺(tái)上所有在售產(chǎn)品投了正品險(xiǎn)。健客網(wǎng)上藥店在業(yè)內(nèi)率先建立了從源頭直達(dá)終端的產(chǎn)品品質(zhì)保障機(jī)制，滿足了消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。

 

　　同時(shí)，為了增加產(chǎn)品類目，為消費(fèi)者拓展更多優(yōu)質(zhì)貨源。健客網(wǎng)上藥店不斷優(yōu)化藥品供應(yīng)鏈，擴(kuò)大戰(zhàn)略合作的工業(yè)制藥企業(yè)隊(duì)伍，使健客的品類更豐富。

 

　　此外，健客網(wǎng)上藥店還不斷推出獨(dú)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如全球首款無(wú)痛血糖儀--雅培瞬感血糖儀。今年4月才在國(guó)內(nèi)正式上市，健客網(wǎng)上藥店通過(guò)不懈努力成功拿到雅培瞬感血糖儀的電商專屬渠道權(quán)。如今雅培瞬感是健客的爆款產(chǎn)品，深受廣大用戶喜愛，今年雙11雅培血糖儀更是創(chuàng)造了過(guò)兩千萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

 

　　健客CEO謝方敏認(rèn)為，未來(lái)電商要想獲得消費(fèi)者青睞，必須走品質(zhì)電商之路--產(chǎn)品品質(zhì)要一流、購(gòu)物體驗(yàn)要一流、價(jià)格要一流、售后服務(wù)更要一流。