調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些中國出境游客的形象令人不敢恭維。

　　泰國導(dǎo)游："說話聲音大動不動就吵架"

　　“我這人心太軟，帶不了中國大陸團。”提到中國游客，50多歲的泰國導(dǎo)游榮差用很流利的漢語對駐泰國的特派記者任建民說。他說，中國大陸來泰國的旅游團，很多都是低于成本價的“零團費”團。到了泰國后，旅行社壓縮在景點的時間，拉著游客到處購物，并且安排很多表演、娛樂的自費項目。吃飯在街邊大排檔，住宿也不是當(dāng)初承諾的星級酒店。

　　有導(dǎo)游這樣對調(diào)查者表示，帶中國團有“三怕”:一怕聲音太大，說話聲音大，吃飯聲音也大，常吼得周圍的泰國人不知所措；二怕動不動就吵架，稍談不攏就發(fā)火，不只是和導(dǎo)游吵，夫妻當(dāng)眾吵嘴的情況也有，甚至還有在公共場合大打出手的，嚇得導(dǎo)游只好叫警察；三怕服務(wù)完揚長而去，不給小費，也不覺得不好意思?？傊?，許多中國大陸游客好像沒受過教育的人剛出門，什么也不懂，又口氣大得很，看似財大氣粗，可一到價格稍貴一些的地方，就沉不住氣了，責(zé)怪導(dǎo)游“宰人”。

　　很多導(dǎo)游普遍反映一些中國游客對人不信任，特別是導(dǎo)游安排的自費項目，你安排在東家，他偏要跑到西家去。而且在付費時，與當(dāng)?shù)厝艘矔r常發(fā)生爭執(zhí)。對一些中國游客買東西喜歡討價還價、說話聲音太大等，泰國人都已經(jīng)習(xí)慣了?？吹街袊慰蛠碣I東西，先把價格提上去再等著砍價，說話時也夸張似地放大嗓門。

　　近幾年，因私出國旅游的人不斷增多，私人出國旅游不同于因公出國，人們對出國的期望很高，所以，到了國外，稍有不如意之處，便很容易顯露出來，所以，出國旅游也考驗著國民的旅游素質(zhì)和心理承受能力。一些游客消費心理不夠成熟，尤其是對旅游當(dāng)中出現(xiàn)的問題缺乏客觀冷靜的認識，遇到一些自己認為不合理的地方，便采取不合作的態(tài)度，致使事情越鬧越大，造成了很不好的影響。

　　美國導(dǎo)游"不停交頭接耳拍照留影"

　　據(jù)了解，美國去年接待的中國游客高達37萬人次。在美國，中國游客的形象比較鮮明:在公共場合吐痰、大聲喧嘩、隨手扔垃圾、吃自助餐不給小費等等，似乎都是中國人的專利。

　　一位外國導(dǎo)游這樣對我國的一位駐外記者說，很多中國客人往往“不拘小節(jié)”，到了一處景點，根本不理會導(dǎo)游的解說，也沒有心思欣賞風(fēng)景，而是不停地交頭接耳，拍照留影；一些人沒有時間觀念，常常是最后“歸隊”的成員，有時候把導(dǎo)游急得團團轉(zhuǎn)。讓他印象較深的是一次下起暴雨，每位游客發(fā)了一套一次性雨衣，旅游結(jié)束的時候，天晴了，其他游客都把雨衣扔進垃圾桶，可是偏偏幾個中國游客把雨衣塞在大客車的座位底下。有的參觀阿靈頓國家公墓仍大聲說笑，有的人還把一只腳放在椅子上吃飯。

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，追求休閑和精神享受的要求也隨之提高。一些國內(nèi)來的大款腰桿粗了，說話硬了，花錢大手大腳，以為到了美國可以為所欲為，得意忘形。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出國旅游對很多出境旅游的中國人來說，休閑的含義還不是很突出，而認為出國是一種值得炫耀的事這樣的色彩卻很濃厚，許多赴美旅游的中國游客往往沉浸在新鮮感中，忽略了尊重當(dāng)?shù)囟Y儀這些軟文化規(guī)則，加上生活習(xí)慣和語言溝通的障礙，給當(dāng)?shù)厝肆粝虏涣嫉男蜗?。這之中，不僅有文化觀的沖突，也有公民社會道德心理的差異。

　　日本導(dǎo)游"為中國游客提供專門標識"

　　很多去日本歸來的國人表示，不論在大阪還是東京，不少公共衛(wèi)生間里都用中文寫著類似“衛(wèi)生間是給大家用的，請您保持衛(wèi)生間的干凈”等字樣，而且這種提示只有中文的，并不像日本機場里所有的標識會有日、英、韓、中四種文字。“不難想象，先前來此旅游的中國人，把不重視公共環(huán)境衛(wèi)生的陋習(xí)帶到了這里，做了一些讓人家不高興、而且不得不提醒的事，而這樣的字條，又像一塊抹不去的記錄牌，讓每個來到這里的中國人蒙羞。”一位駐外記者這樣深有感觸地說。

　　一位專門負責(zé)給中國旅游團當(dāng)導(dǎo)游的日本朋友說，中國游客最讓她感到擔(dān)心的就是到哪里都大大咧咧，不僅說話聲音大，還表現(xiàn)出財大氣粗的樣子，稍微不順心就發(fā)脾氣。特別是到了一些景點顯得非常莽撞，胡亂拍照，大聲議論。一位記者從日本歸來說，有的地方明明寫著“土足禁止”(意譯為換拖鞋入內(nèi))?？墒?，很多中國人看都不看就穿著鞋到處踩。你告訴他換拖鞋，還有人理直氣壯地辯護，我們中國人到這種地方就是不換拖鞋，有的甚至往溫泉浴池內(nèi)吐痰。

　　目前，旅游是休閑的重要方式，出境游則是近年來掀起的一個新的旅游熱點。旅游文明素質(zhì)的提高直接關(guān)系到國人的形象，當(dāng)我們享受異國風(fēng)情的同時，到底給所去國家的人民留下了一些什么印象，帶去了一種什么文化，值得國人思考。我們無論從綜合國力、經(jīng)濟景氣、文化發(fā)展和國際形象上看當(dāng)代國人的心態(tài)，中國人都有足夠的理由自信、自尊和自豪，但這些不文明的行為的確暴露了少數(shù)人對自身不尊重、不自信的文化心態(tài)。

　　歐洲導(dǎo)游"無論何處呼喊聲不絕于耳"

　　無論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”之類的喊聲不絕于耳

　　國內(nèi)一家旅行社的有關(guān)負責(zé)人介紹，在歐洲的各種旅游項目中，“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開設(shè)、很受歡迎的旅行線路，報團走這條線路的游客很多。就在這條線路上的一些旅館中，早餐時間會專門劃定一個區(qū)域，用中文寫著:“中國游客用餐區(qū)”。這些字確實讓中國人不舒服?？芍袊慰统燥垥r說話聲音總是很大，影響到同時進餐的其他顧客。

　　據(jù)我國的一些駐外記者介紹，當(dāng)?shù)氐囊恍┞糜螐臉I(yè)人員對中國游客的一些不文明習(xí)慣頗多微詞。他們對中國游客“不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化”最有意見。中國人愛熱鬧，大聲說話的特點讓歐洲人難以接受。無論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”的呼喊都不絕于耳。在西方人眼里，中國人愛照相，無論在巴黎的盧浮宮，還是倫敦的西斯敏斯特教堂，抑或是布魯塞爾的“小尿童”前，蜂擁而上、吆五喝六、爭先恐后照相的絕大部分是講漢語的。

　　對中國人的大嗓門，臺灣學(xué)者柏楊在《丑陋的中國人》一書中講過一件事:兩個廣東人在美國街邊說話，美國人認為他們是要打架，急撥電話報案。警察來了，問兩人在干什么，他們說:“我們正在耳語。”有文章介紹說，很多“中國人走到哪里都是‘未見其人，先聞其聲’。”有一次在巴黎盧浮宮，當(dāng)游客屏氣息聲地觀賞藝術(shù)作品時，忽然一句洪亮的中國話響起:“蒙娜麗莎就在前面那個廳！快走?。?rdquo;緊接著，20多名中國人呼嘯著奔來。把這幅畫圍了個里三層外三層，別的游客根本甭想靠近，他們一邊相互招呼著，一邊輪流與“蒙娜麗莎”合影。由于“動靜”太大，最終引致管理人員的干預(yù)。

　　中國游客的一些“聰明”也讓老外無可奈何。國際著名的箱包名牌路易維登，高檔昂貴。根據(jù)專賣店的規(guī)矩，在短時間內(nèi)，每人憑護照只能購買幾件商品。但國內(nèi)的游客有的卻不甘心，于是經(jīng)?？梢钥匆娭袊慰偷仍趯Ｙu店門口，耐心地說服過客借用他的護照幫自己再買幾件。

　　在一些國人看來，是否有消費能力是在社會上有沒有“面子”的重要指標，因此，出國照相拿回來給別人看，在國外購物回國送人，成了一些出國旅游者的一個重要旅游消費心態(tài)。因此，中國游客在國外的表現(xiàn)背后更有復(fù)雜的文化心理因素。