隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們在追求豐富物質(zhì)生活的同時，對健康的關(guān)注也日益增強。然而，伴隨著經(jīng)濟高速增長和工作生活節(jié)奏的加快，環(huán)境污染、食品衛(wèi)生事件、生活不規(guī)律等問題正在日益影響著人們的身體健康，極端情況下就會誘發(fā)惡性腫瘤。據(jù)統(tǒng)計，目前我國每年新增的腫瘤病人數(shù)已接近200萬，每年因腫瘤而死亡的人數(shù)超過130萬，腫瘤已經(jīng)成為了我國城鎮(zhèn)居民的主要殺手之一。

　　為尋求有效的治療，一些邊遠地區(qū)的腫瘤患者選擇到條件好的一線城市進行診治。而在相對陌生的外地城市就醫(yī)，并非一件輕松的事。為了讓更多腫瘤患者得到及時規(guī)范的治療，切實解決外地患者來津就醫(yī)所面臨的不熟悉醫(yī)院情況、不了解就醫(yī)流程、不能合理有效安排行程等難題，2013年底，天津市腫瘤醫(yī)院聯(lián)合目前國內(nèi)涵蓋三級甲等醫(yī)院最多、服務(wù)人數(shù)最多、影響最大的醫(yī)指通云就醫(yī)平臺共同成立了國內(nèi)首個集接待中心、網(wǎng)站、電話服務(wù)三位一體功能為一身的三甲醫(yī)院外地患者之家——天津市腫瘤醫(yī)院外地患者服務(wù)中心，為外地患者提供及時、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　天津市腫瘤醫(yī)院外地患者服務(wù)中心設(shè)在醫(yī)院門診部三樓，擁有十余位專職健康服務(wù)人員的接待中心中每天忙碌的兩部熱線和通過網(wǎng)絡(luò)建立的信息通道讓這里的工作顯得緊張而有序。這里會根據(jù)病人不同的需求制定相應(yīng)的個性化就診方案和完整的醫(yī)療健康管理，為外地患者提供預(yù)約掛號、陪診陪檢、快捷就診、醫(yī)療隨訪、專車接送站、預(yù)約賓館和票務(wù)等服務(wù)，免費郵寄、復(fù)印、傳真就診相關(guān)材料等整套十余項生活服務(wù)和健康管理服務(wù)，外地患者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場三種方式進行咨詢或預(yù)約。

　　自外地患者服務(wù)中心啟動以來，已經(jīng)為來自全國各地的大量患者提供了貼心的服務(wù)。一位來自陜西的患者家屬非常滿意外地患者服務(wù)中心的服務(wù)，他說從陜西到天津，曾經(jīng)輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，最終來到這里，看中的就是腫瘤醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)，但作為一個外鄉(xiāng)人，人地生疏，對整個看病流程一無所知，其他事情也是毫無頭緒，幸虧在朋友的推薦下他才知道了這個外地患者服務(wù)中心，經(jīng)過幾次電話咨詢，他辦理了康乃馨套餐，很快就接到了中心給制定好的就診計劃，并且提前預(yù)約好了專家號。家人來的時候，服務(wù)中心的健康秘書還進行了全程陪診，讓他和家人免去了不少麻煩，也使疾病得到了及時治療，他說打心眼里感謝中心的服務(wù)人員。

　　就是這樣一個以外地患者的康復(fù)為目標和責(zé)任的集體，就是這樣一個盡心盡力、體貼入微的專業(yè)服務(wù)團隊，才讓更多的外地患者重新走上了健康之路。

　　天津市腫瘤醫(yī)院外地患者服務(wù)中心，溫馨的外地患者之家。