2017年育學(xué)園包括APP的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)、在線咨詢、電商、診所等渠道全年共產(chǎn)生近1億元收入，2018年預(yù)計(jì)收入將接近2億元。而育學(xué)園于2016年底開業(yè)正式運(yùn)營(yíng)的線下診所，僅用6個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)盈利。這一光鮮業(yè)績(jī)背后是育學(xué)園的兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是在醫(yī)療綜合服務(wù)能力，二是品牌推廣能力。

距離太陽宮地鐵站約300米的冠捷大廈一層，是崔玉濤育學(xué)園首個(gè)兒科診所的地點(diǎn)。診所周邊，坐落著多個(gè)中高檔小區(qū)。

健康點(diǎn)記者到達(dá)崔玉濤育學(xué)園兒科診所（以下簡(jiǎn)稱“育學(xué)園診所”）的時(shí)間是一個(gè)周三的下午，等候采訪大約10分鐘的時(shí)間里，陸續(xù)有多位父母陪同的小朋友來到診所。

來這里就醫(yī)的用戶大多是慕名而來，許多年輕的父母通過微博、網(wǎng)絡(luò)視頻及微信公眾號(hào)等途徑了解到崔玉濤——這位擁有超過660萬微博粉絲的兒科醫(yī)生，并了解到由他創(chuàng)辦的兒童健康管理類APP育學(xué)園以及這家高端兒科醫(yī)療機(jī)構(gòu)育學(xué)園診所。

按照平均水平，一家高端診所實(shí)現(xiàn)盈利至少需要1-2年的時(shí)間，而育學(xué)園診所開業(yè)6個(gè)月后就盈利了。2016年12月底，育學(xué)園診所在北京正式開業(yè)。

“2017年育學(xué)園包括APP的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)、在線咨詢、電商、診所等渠道全年共產(chǎn)生近1億元收入，2018年預(yù)計(jì)收入將接近2億元。”在育學(xué)園CEO邵宗宗看來，這一光鮮業(yè)績(jī)背后是育學(xué)園的兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是在醫(yī)療綜合服務(wù)能力，二是品牌推廣能力。

育學(xué)園做連鎖診所的最佳時(shí)機(jī)還未到

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年國(guó)內(nèi)連鎖診所共獲得了超過24億元融資，發(fā)展勢(shì)頭不容小覷。2018年，連鎖診所的發(fā)展勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁。不久前，拜博口腔獲得超20億元融資，歡樂口腔獲得4.5億元B輪融資，但拜博口腔3年虧損20億元，這使得業(yè)界再次掀起對(duì)連鎖診所盈利模式的探討。

作為育學(xué)園核心業(yè)務(wù)之一，其線下診所未來也勢(shì)必會(huì)走向全國(guó)連鎖化。而對(duì)于“盈利”的問題，同時(shí)運(yùn)營(yíng)著連鎖口腔診所馬瀧齒科和崔玉濤育學(xué)園兒科診所的邵宗宗對(duì)此頗有心得。他認(rèn)為，診所能否實(shí)現(xiàn)盈利與是否連鎖并沒有直接關(guān)系。他提出，“連鎖的確能夠?yàn)樵\所的運(yùn)營(yíng)降低成本，但并不能對(duì)診所盈利產(chǎn)生決定性作用。而真正能夠?yàn)樵\所帶來利潤(rùn)的是良好的口碑和專業(yè)的技術(shù)能力。”

也正因如此，許多診所在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，基本都可以實(shí)現(xiàn)可觀的盈利。但為何一連鎖就虧本？

邵宗宗認(rèn)為這主要是缺少好的盈利模型，也就是單店能夠快速盈利的方法。他解釋到，如果單店能夠快速實(shí)現(xiàn)盈利，那么就可以提高連鎖診所整體的盈利效率。

此外，找到開新店和運(yùn)營(yíng)老店之間的平衡點(diǎn)也很重要。對(duì)于連鎖診所而言，新店需要投入成本，并且不會(huì)在非常短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)盈利。“一下子直接開100家店，和依靠現(xiàn)有盈利部分的錢去一家一家慢慢開新店的效果是不一樣的。”邵宗宗提到，后者連鎖擴(kuò)張的速度雖慢，但基本可以保持整體正向現(xiàn)金流。

而對(duì)于育學(xué)園來說，雖然目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了單店盈利，但是當(dāng)下的模式并不是最佳方案。“我們還在跑模型，現(xiàn)在的兒科診所業(yè)務(wù)尚不全面，不足以做成大型連鎖。”邵宗宗告訴健康點(diǎn)，未來，育學(xué)園可能會(huì)在加入婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)后開始推進(jìn)連鎖。在他看來，診所業(yè)務(wù)范疇增加，在人力資源配置不變的情況下，就會(huì)提升效率，從而更容易實(shí)現(xiàn)盈利。

在考慮盈利模型的同時(shí)，育學(xué)園布局連鎖診所還將從公司整體戰(zhàn)略方向和實(shí)際的市場(chǎng)需求來選定具體要發(fā)展的城市，邵宗宗補(bǔ)充道，“育學(xué)園診所會(huì)堅(jiān)持以自建為主，有合適的標(biāo)的也會(huì)考慮收購，但是不做品牌加盟，所有的診所都要自營(yíng)”。

藥費(fèi)占比3%-4%

醫(yī)療服務(wù)能力是每一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心，想要實(shí)現(xiàn)診所的單店盈利，不斷提升的、足夠?qū)I(yè)的醫(yī)療服務(wù)水平很關(guān)鍵。而對(duì)于育學(xué)園來說，醫(yī)療服務(wù)能力的提升，主要可以分為兩部分：一是提升醫(yī)療技術(shù)水平和用戶體驗(yàn)，二是擴(kuò)大服務(wù)范圍。

在育學(xué)園，醫(yī)生要為每一個(gè)前來就診的孩子提供至少半小時(shí)面診。根據(jù)醫(yī)生的個(gè)人醫(yī)療水平以及不同的門診服務(wù)，育學(xué)園的門診診費(fèi)價(jià)格為840元-1200元不等。價(jià)格最低的是疫苗門診服務(wù)，價(jià)格是380元。最貴的門診專家會(huì)診服務(wù)價(jià)格為1320元-2280元。

而根據(jù)《看醫(yī)界》此前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，北京卓正診所、上海嘉會(huì)診所、杭州丁香診所、成都里奧診所等，價(jià)格基本在300-400元之間，這與公立醫(yī)院特需門診的價(jià)格不相上下。北京協(xié)和醫(yī)院的特需門診醫(yī)事服務(wù)費(fèi)在300元左右；上海中山醫(yī)院特需門診掛號(hào)費(fèi)均為300元；根據(jù)專家職稱和級(jí)別，上海瑞金醫(yī)院特需門診掛號(hào)費(fèi)分為400/600/800元三個(gè)價(jià)位，特需門診均為自費(fèi)。

相較而言，育學(xué)園診所最高可達(dá)上千元的診費(fèi)確實(shí)比較少見。只有在和睦家這類高端私立醫(yī)院，診費(fèi)價(jià)格才會(huì)在千元以上。和睦家官網(wǎng)顯示，其門診首診價(jià)格在1135-1840元，門診復(fù)診價(jià)格在830-1430元。

邵宗宗告訴健康點(diǎn)，與大多數(shù)診所類似，育學(xué)園的線下診所也是靠診金盈利，而不是藥品費(fèi)用和檢查費(fèi)。

邵宗宗表示，“多開藥、多做檢查”的模式對(duì)健康的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說是不正常的，既不能肯定醫(yī)生的診療價(jià)值，也會(huì)損害患者的利益。檢查、檢驗(yàn)和藥物應(yīng)在醫(yī)生的診斷基礎(chǔ)上確有必要才用，而不是出于經(jīng)營(yíng)考慮而濫用。與診費(fèi)相比，育學(xué)園的疫苗、藥品、檢查、檢驗(yàn)等項(xiàng)目的費(fèi)用在同類型診所中屬于較低的。“目前我們的藥費(fèi)占比約3%-4%。”邵宗宗告訴健康點(diǎn)。

在就醫(yī)流程的體驗(yàn)方面，育學(xué)園診所的HIS系統(tǒng)會(huì)聯(lián)動(dòng)“育學(xué)園”APP，將患者的線上線下信息同步。

就目前已實(shí)現(xiàn)的功能來看，智能化應(yīng)用會(huì)為醫(yī)生們提供更加豐富和詳細(xì)的信息，醫(yī)生可以通過記錄功能中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果初步了解孩子的生長(zhǎng)發(fā)育情況與喂養(yǎng)細(xì)節(jié)，例如孩子的生長(zhǎng)曲線情況、體溫變化情況、用藥情況等，從而提高問診效率。從用戶角度來看，育學(xué)園計(jì)劃用戶在線下診所完成就醫(yī)后，診所HIS系統(tǒng)會(huì)與APP同步內(nèi)容，復(fù)診詢問和日常咨詢都可以再回到線上，并且APP中可能會(huì)加入用藥提醒等功能，便于醫(yī)生了解孩子就診后的用藥情況，及時(shí)進(jìn)行隨訪。

在就診環(huán)境的體驗(yàn)方面，育學(xué)園診所整體占地4300平方米，大致分為疾病就診區(qū)、健康就診區(qū)、?？凭驮\去以及下沉花園這一單獨(dú)的活動(dòng)區(qū)域，主要用來做日常的患者健康教育活動(dòng)、親子活動(dòng)等等。

在不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和用戶體驗(yàn)的同時(shí)，育學(xué)園也正在擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍。

今年5月18日，育學(xué)園投資參股璞至醫(yī)療，正式踏足婦產(chǎn)科領(lǐng)域，成立育學(xué)園婦產(chǎn)兒醫(yī)療健康平臺(tái)。與此同時(shí)，育學(xué)園CEO邵宗宗出任璞至醫(yī)療CEO。邵宗宗表示，今后，育學(xué)園將與璞至醫(yī)療一起，合力打通備孕、生殖、產(chǎn)檢、分娩、新生兒、兒科保健、兒科常見病等關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，從生命的源頭（備孕期）即可為公眾提供婦兒領(lǐng)域醫(yī)療健康服務(wù)。

健康點(diǎn)了解到，育學(xué)園婦產(chǎn)兒醫(yī)療健康平臺(tái)將形成“2+2”醫(yī)療機(jī)構(gòu)矩陣，包括兩家醫(yī)院，即：育學(xué)園-璞至弘和婦兒醫(yī)院、育學(xué)園-璞至善爾醫(yī)院；兩家診所，即：崔玉濤育學(xué)園兒科診所、育學(xué)園璞至宜健門診部。其中，育學(xué)園-璞至善爾婦兒醫(yī)院計(jì)劃遷址，將規(guī)模擴(kuò)大至8000-10000平方米，并設(shè)計(jì)成為一個(gè)婦科、兒科的日間手術(shù)中心。

值得注意的是，目前育學(xué)園婦產(chǎn)兒醫(yī)療健康平臺(tái)仍處于發(fā)展初期，仍舊需要很多磨合，未來育學(xué)園線下業(yè)務(wù)在其他城市是否會(huì)按照這種模式復(fù)制，還需要時(shí)間驗(yàn)證。

除常規(guī)的醫(yī)療服務(wù)板塊外，育學(xué)園也在從教育、電商等方面為醫(yī)療服務(wù)助力。比如，在教育方面，2017年2月育學(xué)園完成數(shù)千萬美元的C+輪戰(zhàn)略融資，本輪融資由新東方教育集團(tuán)獨(dú)家投資。育學(xué)園表示將打造兒童專注力、情緒管理、學(xué)習(xí)能力、語言和閱讀、感覺統(tǒng)合、心理輔導(dǎo)、音樂律動(dòng)和音樂素養(yǎng)等方面的課程，全方位覆蓋孩子的健康發(fā)育與成長(zhǎng)，真正做到“醫(yī)教結(jié)合因材施教”。

不花錢的品牌法則

在信息化時(shí)代，酒香也怕巷子深。如果沒有最夠給力的品牌推廣，再好的產(chǎn)品也無法快速被推廣開來。對(duì)于知名兒科醫(yī)生崔玉濤打造的育學(xué)園來說，品牌的建設(shè)與推廣也是極為重要的任務(wù)。

“我們做的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)是不適合用太過商業(yè)化的方法去做營(yíng)銷的，比如花錢打廣告。”在邵宗宗看來，口碑傳播是醫(yī)療機(jī)構(gòu)樹立品牌的正道，過度的廣告行為只會(huì)增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本。“包括廣告的費(fèi)用以及廣告營(yíng)銷部門的人力成本，都是投入。”

目前，育學(xué)園APP已經(jīng)擁有超過1000萬用戶。其微信公眾號(hào)“崔玉濤的育學(xué)園”也已經(jīng)擁有超過250萬用戶，根據(jù)新榜數(shù)據(jù)顯示，其中頭條平均閱讀量為10萬+。

對(duì)于新媒體的靈活運(yùn)用以及對(duì)線下活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)是育學(xué)園吸引粉絲的兩個(gè)主要方法。

5月31日，育學(xué)園與騰訊視頻聯(lián)手打造的育兒類綜藝節(jié)目《謝謝啦！崔大夫》第一期正式上線。截至6月12日，《謝謝啦！崔大夫》播放量已突破1.3億次。邵宗宗告訴健康點(diǎn)，該節(jié)目第一季共10集，每一集都會(huì)與一位明星共同探討育兒?jiǎn)栴}。“根據(jù)騰訊配發(fā)的資源以及我們自己的推廣，這一季節(jié)目的播放量預(yù)計(jì)在6億-10億左右。”

健康點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，《謝謝啦！崔大夫》在其內(nèi)容方面整合了育學(xué)園自身的自然養(yǎng)育理念的知識(shí)體系。同時(shí)，節(jié)目中設(shè)置多位育學(xué)園用戶作為參與嘉賓，這對(duì)育學(xué)園自身的品牌建設(shè)也將起到一定作用。

除了這款育兒綜藝節(jié)目外，育學(xué)園影視產(chǎn)品部還將制作一系列的短視頻產(chǎn)品，如根據(jù)崔玉濤在考察國(guó)外母嬰市場(chǎng)時(shí)的見聞制作而成的《崔游記》等。邵宗宗表示，同時(shí)育學(xué)園也在升級(jí)自身的音頻節(jié)目，分發(fā)在如喜馬拉雅、米兔之類的不同的音頻平臺(tái)上。

邵宗宗強(qiáng)調(diào)，好的產(chǎn)品形式要配上接地氣的內(nèi)容。“醫(yī)療的內(nèi)容歸于專業(yè)，所以我們?cè)诒磉_(dá)上要說患者能聽懂的話，這樣才能讓患者接受。”

如果說在新媒體上的品牌建設(shè)是讓用戶知道育學(xué)園，那么線下活動(dòng)就是讓患者能夠更直觀感受育學(xué)園的服務(wù)。邵宗宗告訴健康點(diǎn)，育學(xué)園會(huì)與一些相關(guān)母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)等建立合作，針對(duì)兒童的各個(gè)?？?，如口腔科、眼科等，設(shè)立不同的活動(dòng)主題，與患者建立連接。

此外，育學(xué)園也會(huì)在診所活動(dòng)區(qū)定期舉辦一些互動(dòng)活動(dòng)，比如“我是小醫(yī)生”等，一方面能夠通過活動(dòng)讓小朋友不再過度排斥醫(yī)療行為，另一方面也可以通過活動(dòng)吸引更多的用戶到線下進(jìn)行體驗(yàn)。此外，針對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行的基礎(chǔ)生命支持（BLS）培訓(xùn)也正在進(jìn)行中。

而在當(dāng)下，所有非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)都面臨的人才短缺難題，育學(xué)園也同樣存在。崔玉濤作為一個(gè)超級(jí)大IP醫(yī)生，如何培養(yǎng)出更多的“崔玉濤”，這是崔玉濤本人的心愿，也是育學(xué)園的一大挑戰(zhàn)。