在政策和市場環(huán)境變革的當(dāng)下，中國民營醫(yī)院實現(xiàn)了快速增長。有觀點稱，這或許意味著中國民營醫(yī)院開始迎來“春天”。不過，話雖如此，民營醫(yī)院要贏得好發(fā)展，關(guān)鍵還在于練好內(nèi)功，在標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)擴張和持續(xù)優(yōu)化上發(fā)揮好自己的核心競爭力。

對于民營醫(yī)院核心競爭力的研究，其實一直是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)展的主心骨所在，并且為醫(yī)院創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，那么民營醫(yī)院如何打造屬于自己的核心競爭力呢？

在近日舉辦的2018CHC·中信證券醫(yī)療健康大會暨第七屆中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資與并購CEO峰會上，一場關(guān)于“民營醫(yī)院如何打造核心競爭力”的圓桌論壇，探討了在國內(nèi)外醫(yī)療市場一體化的嚴峻形勢下，如何提升醫(yī)院的核心競爭力的問題。

學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)缺一不可

“民營醫(yī)院核心競爭力的打造，有兩點一定要重視。分別是學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。”上海德濟醫(yī)院董事長兼執(zhí)行院長郭輝首先開場。

上海德濟醫(yī)院成立于2013年，是按照三級腦科?？漆t(yī)院規(guī)模建設(shè)，以臨床神經(jīng)?？茷橹鞯?ldquo;強專科，小綜合”的非公立醫(yī)院.“醫(yī)院從2013年開業(yè)之后，第一年收入只有1700萬，到去年收入近3個億，這中間發(fā)生了很大的飛躍。我們醫(yī)院也因此在2017年實現(xiàn)了盈虧平衡，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。”據(jù)郭輝介紹，德濟醫(yī)院之所以有今天的成就，與他們重視學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)密不可分。

“我們的投資人很關(guān)注財務(wù)數(shù)據(jù)的增長，要實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的持續(xù)增長一定要注意醫(yī)療的本質(zhì)問題。”郭輝介紹，醫(yī)療的本質(zhì)有兩個核心，分別是學(xué)科研究和團隊人才培養(yǎng)。“學(xué)科建設(shè)分兩個方面，第一是人才，第二是技術(shù)。我們?yōu)閷W(xué)科、專家投入了3800多萬。這些技術(shù)和人才的引進奠定了學(xué)科的高度，也實現(xiàn)了我們和強大的公立醫(yī)院之間的錯位競爭，不但帶來了眼前的收入，還帶來了更長久的可以期待的收入。”

在人才培養(yǎng)方面，“我們在開業(yè)之初就和青島大學(xué)合作，成立了青島大學(xué)上海臨床醫(yī)學(xué)院，現(xiàn)在博士點已經(jīng)批下來了，我們現(xiàn)在可以培養(yǎng)有工作經(jīng)驗的博士生，這可以實現(xiàn)團隊穩(wěn)定，同時還能滿足對骨干力量的培養(yǎng)。”

郭輝坦言：“非公立醫(yī)院對于人才的需求和對于人才的招聘是非常困難的，特別是學(xué)科帶頭人和骨干力量，當(dāng)我們自己能夠培養(yǎng)骨干力量的時候，其實一個醫(yī)院和一個學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展和收入就得到了非常好的保障，所以我們在實現(xiàn)這些建設(shè)之后，去年我們醫(yī)院的業(yè)績增長了67%。”

要跟公立醫(yī)院差異化競爭

在中國廣闊的醫(yī)療服務(wù)市場中，民營醫(yī)院正在快速崛起。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2016年年末，全國共有醫(yī)院2.9萬個，其中公立醫(yī)院1.3萬個，民營醫(yī)院1.6萬個。民營醫(yī)院占醫(yī)院總數(shù)約56%，已經(jīng)在數(shù)量上明顯超過了公立醫(yī)院。

今年以來，社會資本對民營醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)注，也使得民營醫(yī)療機構(gòu)的融資渠道呈現(xiàn)多元化趨勢，股權(quán)轉(zhuǎn)讓、定向增資、股權(quán)眾籌、兼并收購和公司上市均能帶來資本的力量。今年在資本市場熱度很高的企業(yè)少不了要提到愛爾眼科。

“一家民營醫(yī)院的核心競爭力從愛爾眼科來說分兩個層面，首先從我們集團的定位是非常清楚的，我們要跟公立醫(yī)院做差異化的競爭。公立醫(yī)院的全科都是很強的，如果我們再做學(xué)科是不可能的，所以我們非常專注于眼科，而且是做連鎖的。”愛爾眼科經(jīng)營院長陳瑾表示。

誠然，社會辦醫(yī)和公立醫(yī)院不是直接競爭關(guān)系，兩者是不同要素之間形成的契合關(guān)系。社會辦醫(yī)不直接和公立醫(yī)療機構(gòu)爭奪市場，而是重點發(fā)展差異化服務(wù)。作為社會辦醫(yī)的主要形式之一，民營醫(yī)療可以滿足不同層次患者的需求，并作為公立醫(yī)療的有益補充。

除了精準(zhǔn)定位，與公立醫(yī)療機構(gòu)的差異化競爭，愛爾眼科也高度注重人才培養(yǎng)的問題。陳瑾表示，“眼科是小科室，沒有那么多的眼科醫(yī)生，而且我們以這么快的速度擴張，人才的儲備真的是很大的瓶頸。所以我們2013年就成立了眼科學(xué)院，目前來說我們對于人才的培養(yǎng)是非常重視的，我們現(xiàn)在已經(jīng)有兩院兩所兩個工作站，包括視光學(xué)院、眼科學(xué)院、博士后工作站和院士工作站、一個研究所，通過這樣的自身產(chǎn)血的方式保證了我們?nèi)瞬艛U張的基礎(chǔ)。”

重視品牌建設(shè)和用戶體驗

眾所周知，在當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境下，公立醫(yī)院一直是當(dāng)之無愧的“主角”。雖然民營醫(yī)院占據(jù)了中國醫(yī)療的“半壁江山”，但從綜合實力上而言，兩者并不能同日而語。在這樣的大背景下，民營醫(yī)療機構(gòu)的差異化競爭尤其必要。具體來說，如何實現(xiàn)差異，差異在哪些地方呢？

“為什么要差異化競爭？對于民營醫(yī)院來說，假如我們完全復(fù)制公立醫(yī)院的模式，那根本就不可能超越公立醫(yī)院。”德達醫(yī)療首席商務(wù)官張玲認為，民營醫(yī)院應(yīng)該從管理模式和效率等方面與公立醫(yī)院展開競爭，這才是致勝的“法寶”。

張玲表示，“在管理模式上，以德達醫(yī)療為例，我們采取了國際最先進的管理模式，專業(yè)的管理人員集中在成本控制、業(yè)務(wù)開展、品牌宣傳方面；醫(yī)療專家、醫(yī)療團隊集中力量保證最佳的病患醫(yī)療質(zhì)量方面，兩者無縫對接、合作。”

“除了管理模式，效率也很重要。”張玲認為，公立醫(yī)院有它的體制問題，它們的院長、管理人員是很難對最終的所有財務(wù)結(jié)果作出完全負責(zé)的。但對于民營醫(yī)院來說，由于機制、管理方式不一樣，所以民營醫(yī)院的運營效率上要高很多。“這些效率優(yōu)勢體現(xiàn)在藥品采購、使用、質(zhì)量管理以及綜合品牌建設(shè)等方方面面。”

然而，對于民營醫(yī)院來講，張玲認為最大的問題在于品牌的建設(shè)。她認為，大型公立醫(yī)院的品牌都是數(shù)十年、上百年積累下來的；而對于民營醫(yī)院來說，加強品牌意識的培養(yǎng)，建設(shè)屬于自己的品牌，至關(guān)重要。

“醫(yī)院品牌是醫(yī)院資產(chǎn)中非常重要的一部分。好的品牌會給醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。建設(shè)醫(yī)院品牌首先要根植于病患體驗。”張玲表示，“對于任何一個病患來說，在民營醫(yī)療機構(gòu)的體驗應(yīng)該是完全不同于公立醫(yī)院的，否則他們永遠不會想嘗試以外的新醫(yī)療機構(gòu)。此外，私立醫(yī)院只有好的環(huán)境還不夠，更多的應(yīng)該注重醫(yī)療質(zhì)量的提升。”