根據亞洲醫(yī)院管理大會秘書處的安排，我們造訪了號稱亞洲第一家輕資產運營的新型管理創(chuàng)新醫(yī)院——新加坡斐瑞醫(yī)院。這家醫(yī)院和普通的醫(yī)院有什么不同？又有什么創(chuàng)新？這讓我們很好奇。帶著這些問題，我們饒有興趣的拜訪了這家醫(yī)院。

早上九點，這家醫(yī)院的公關部主任金女士在一樓大廳迎接了我們。她首先帶我們參觀了這一家醫(yī)院的國際體檢中心。這個體檢中心，號稱有一百張床位的規(guī)模，是新加坡一流的國際化體檢中心。

斐瑞醫(yī)院的新建也只不過三年。但是它已經獲得了兩次亞洲醫(yī)院管理卓越獎。這也是對其醫(yī)院管理創(chuàng)新的一種褒獎！金女士告訴我們，兩年多時間里面這家醫(yī)院已經獲得了世界性和國際性以及國家級的獎項三十多項。表明這家醫(yī)院在創(chuàng)新方面的領先。

這家醫(yī)院醫(yī)療區(qū)的總床位規(guī)模一共只有一百四十三張，整個醫(yī)院的服務運營也是與普通醫(yī)院有很大的不同。他幾乎沒有龐大與復雜的醫(yī)療流程，只有簡短、簡潔的醫(yī)療服務形式，給人以開門見山的感覺。醫(yī)院以日間手術和專家?？崎T診為主，整個醫(yī)院醫(yī)療服務流程非常簡潔，非常高效，醫(yī)院的服務人性化也是做到極致。

住院部只有兩種房型，一種是四張床的，另一種是單人床的。這兩種都是面對兩種人群，一種是普通人群，一種是高端人群。在服務中，又強調了對特殊人群豪華房的一定比例。因此，這個醫(yī)院的運營是非常人性化的。這家醫(yī)院的醫(yī)院信息化和我們醫(yī)院的電子病歷護理流程幾乎一樣。但是他們更為突出的是對患者醫(yī)院信息化的流程，幾乎做到了無微不至。病人在病床上，可以點擊各種醫(yī)療服務的需求，也可以感受到醫(yī)院的人性化的信息服務。

金女士告訴我們，這家醫(yī)院是由新加坡華納集團出資興辦的。他的所有資產都是與五星級賓館共同占有的。因此在入院前與入院后的醫(yī)療中，五星級賓館是他強有力的支撐。況且這家醫(yī)院的餐飲服務和后勤保障服務都是由五星級賓館來承擔的。因此，他的標準也是五星級的。并且醫(yī)院在整個保障服務方面都是委托五星級賓館來經營的。

總結一下，這家醫(yī)院的輕資產運營方式有以下幾個特點：

一是醫(yī)院以體檢和日間手術與專家?？崎T診為主。普通的住院服務與特殊住院服務都要求高效運營。

二是醫(yī)療服務的人性化非常到位。以五星級的標準，做好醫(yī)院各項配套服務。包括餐飲、茶吧、衛(wèi)生間等。

三是醫(yī)院信息化重點突出了以病人為中心的理念。他們是以為病人維護為主體的醫(yī)院信息化特色。

四是醫(yī)院資產和醫(yī)院運營，都有五星級賓館來支撐。不求所有，只求所用，是一個全新的管理理念。

五是這家醫(yī)院的所有醫(yī)生幾乎都是多點執(zhí)業(yè)的或是由醫(yī)生集團提供的。沒有自己專養(yǎng)的醫(yī)生。因此，這也是在新加坡唯一的一個醫(yī)院，醫(yī)生都是外來的團隊。所以，作為一個輕資產管理的醫(yī)院，創(chuàng)業(yè)三年來，這個優(yōu)勢是非常明顯的。也就是我們現在所講的“1+X”共享醫(yī)院。他們在醫(yī)療服務輕資產管理上創(chuàng)新出了一條新路。