現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的學(xué)習(xí)標桿

　　今年7月25日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布“關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見”，要求到2020年各級各類醫(yī)院基本建立起現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。而長庚醫(yī)療體系從建立伊始就全面引入企業(yè)經(jīng)營模式，從而建立起以經(jīng)營著稱的現(xiàn)代醫(yī)院集團管理模式，這一模式不但在島內(nèi)稱雄杏林，使得長庚醫(yī)療體系僅二十余年就可比肩臺大醫(yī)院、榮總等傳統(tǒng)名院。隨著廈門長庚醫(yī)院和清華長庚醫(yī)院在大陸的建立和發(fā)展，這一模式也在內(nèi)地落地生根。特別值得一提的是作為公立醫(yī)院的清華長庚醫(yī)院，從建立之初就流淌著現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的血液，全面引入長庚運營模式：包括雙首長制，設(shè)置執(zhí)行長和院長。執(zhí)行長負責(zé)非醫(yī)療體系工作，院長主抓醫(yī)療業(yè)務(wù)；在醫(yī)療上實行Attending醫(yī)師負責(zé)制和全責(zé)護理模式，全面推行以疾病為中心的整合式醫(yī)療等；在醫(yī)院組織架構(gòu)和運營模式上，推行?？平?jīng)營模式，設(shè)置垂直管理的經(jīng)營管理部，為各科室配置?？平?jīng)理，專業(yè)負責(zé)科室和醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　運營專家對專科經(jīng)營的體會

　　身為清華長庚醫(yī)院籌建、經(jīng)營核心成員的楊長青博士，曾在我國臺灣地區(qū)長庚醫(yī)院體系深入學(xué)習(xí)，并且親歷了廈門長庚醫(yī)院和北京清華長庚醫(yī)院的籌建和快速發(fā)展階段。2014年11月28日開業(yè)的北京清華長庚醫(yī)院，在第一年沒有醫(yī)保的情況下，年收入就達到了1.5億元，第二年有醫(yī)保資質(zhì)后，年收入近5億。這對于一所1000張床位的大型綜合醫(yī)院而言，可謂跨越式發(fā)展。這也讓楊長青博士深切體會到了現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，特別是?？平?jīng)營模式對醫(yī)院快速成長起到的巨大作用，并對?？平?jīng)營模式有了深入思考和理解。

　　2015年，楊長青博士出版了《再造醫(yī)酬——PF醫(yī)師費制度實戰(zhàn)全解析》一書。書中詳細解析了如何通過公平、公正、公開的收入分配機制，從發(fā)展動力上解決醫(yī)療衛(wèi)生體制發(fā)展的內(nèi)在激勵問題。如今他的新書《再造醫(yī)管——?？平?jīng)營實戰(zhàn)技能全解析》已經(jīng)付梓。在這本書中，他主要討論的是，如何通過?？平?jīng)營讓醫(yī)生能專注于醫(yī)療專業(yè)發(fā)展，持續(xù)提升醫(yī)療保障能力。

　　楊長青博士在書中談到，目前醫(yī)改的焦點是解決“看病難和看病貴”，“看病難和貴”這一經(jīng)濟問題實際反映的是欠缺足夠高水平的醫(yī)生，以及欠缺支持醫(yī)生持續(xù)成長、并保持高水平的醫(yī)療運行機制。因此，醫(yī)改要解決的比“看病難和貴”更為根本的問題是“看不看的好病”。不解決這一問題，其實是對醫(yī)療改革目的的根本背離。

　　而在?？平?jīng)營模式下，醫(yī)師就能夠?qū)Ｗ⒂谧陨磲t(yī)療專業(yè)發(fā)展，有一套完善的體系為醫(yī)師提供其它事務(wù)的服務(wù)和支持。楊長青博士指出，現(xiàn)代社會種臨床與經(jīng)營都是高度專業(yè)化的職業(yè)；放眼社會，職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)已經(jīng)隨著所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，成為經(jīng)營的主力軍。醫(yī)療領(lǐng)域也存在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的發(fā)展趨勢。在這種情況下，創(chuàng)造更好的醫(yī)療發(fā)展的答案就是通過專業(yè)的醫(yī)療經(jīng)營來支撐臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的發(fā)展，各司其職，協(xié)同發(fā)展，為實現(xiàn)醫(yī)療保障能力的提升共同努力。

　　專科經(jīng)營模式的建構(gòu)要點

　　?？平?jīng)營模式在楊長青博士的推動下，也在南京市仙林鼓樓醫(yī)院得到全面的引進和落地，直接帶動該院業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入的驚人成長。這也是?？平?jīng)營模式跨出長庚體系，試水不同形式醫(yī)療體系的成功嘗試。對于?？平?jīng)營模式的建構(gòu)，楊長青博士認為最重要的有以下幾點：

　　第一，在理念認識上要重視經(jīng)營工作，將經(jīng)營作為建設(shè)“以患者為中心”醫(yī)療的重要抓手，推動醫(yī)療模式轉(zhuǎn)型，特別是以患者救助為導(dǎo)向的資源投入模式的轉(zhuǎn)型。

　　第二，在組織架構(gòu)中設(shè)立專業(yè)化的經(jīng)營團隊，一方面不和臨床醫(yī)護交叉，各司其責(zé)，專業(yè)導(dǎo)向；另一方面不和財務(wù)等條線交叉，職能獨立，專注經(jīng)營。

　　第三，在具體實踐中強化經(jīng)營技能訓(xùn)練，加強經(jīng)營理念和科室職能的認知，連接好臨床和職能科室，做好?？瓢l(fā)展的協(xié)調(diào)工作。同時狠抓科室經(jīng)營基本功的訓(xùn)練，特別是科室經(jīng)營分析、績效管理、成本管控、特色醫(yī)療等方面的工作訓(xùn)練，提升?？平?jīng)理的實戰(zhàn)能力，協(xié)助科室主任將每個科室打造成獨立的經(jīng)營責(zé)任單位，落實科室發(fā)展目標。

　　更多分享盡在“現(xiàn)代醫(yī)院運營管理實戰(zhàn)研修班”

　　好消息來了，楊長青老師會在本周六、周日舉辦的“2017現(xiàn)代醫(yī)院運營管理實戰(zhàn)研修班”中深度分享?？平?jīng)營模式、以及運營管理體系、辦法在清華長庚醫(yī)院的實踐。敬請期待！

　　面對醫(yī)院的運營管理困境，強烈的運管學(xué)習(xí)需求，“2017現(xiàn)代醫(yī)院運營管理實戰(zhàn)研修班”定位實戰(zhàn)，用可行的方法解決實際的問題，拋開教科書，完全是干貨。

　　研修班課程內(nèi)容綱要

　　第一講：大咖前沿分享

　　調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，仁濟醫(yī)院的運營之道

　　講師：聞大翔，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院副院長

　　2016年，仁濟醫(yī)院門急診量全市第一、出院人數(shù)全市第二、手術(shù)及操作例數(shù)全市第一、手術(shù)人次全市第一、平均住院天數(shù)全市最低、藥占比全市第二低。這次我們邀請到了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院副院長聞大翔老師為大家介紹仁濟醫(yī)院運營管理之道。

　　以患者為中心，美式私家醫(yī)療服務(wù)模式

　　講師：陳磊，北京美華婦兒醫(yī)院運營負責(zé)人

　　什么樣的醫(yī)療服務(wù)模式才是真正的患者導(dǎo)向？美國私家醫(yī)療服務(wù)模式是什么樣？從運營理念、運營模式的角度，我們從中能學(xué)到什么？這次我們邀請到了北京美華婦兒醫(yī)院運營負責(zé)人陳磊老師為我們分享美式私家醫(yī)療服務(wù)的打造心得。

　　新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院經(jīng)營

　　講師：王為，中信惠州醫(yī)院院長

　　分級診療、藥品零差價等政策輪番下達，在新形勢下醫(yī)院如何生存發(fā)展？運營管理是否調(diào)整才能實現(xiàn)突破？醫(yī)院的利潤到底從何而來？如何深挖內(nèi)部經(jīng)營管理控費？期待中信醫(yī)療集團副總、中信惠州醫(yī)院院長王為老師的分享。

　　第二講：醫(yī)院運營推廣的頂層設(shè)計

　　醫(yī)院運營推廣的頂層設(shè)計與定位分析

　　差異化競爭：特色定位與科室組合

　　扭虧為盈：單品突破還是疾病群策略

　　干貨分享：運營推廣案例解析及工具、方法分享

　　總講師：王一帆，英國國際醫(yī)療集團（IHG）中國區(qū)商業(yè)總監(jiān)

　　面對區(qū)域醫(yī)療競爭，醫(yī)院該如何從運營發(fā)力實現(xiàn)突圍？基于醫(yī)院已有資源、條件，如何確定運營策略與方向？無論?？七€是綜合醫(yī)院，如何運營才能實現(xiàn)差異化的特色定位？各科室之間該如何梳理配合，才能實現(xiàn)醫(yī)院核心競爭力和利潤的突破？面對復(fù)雜運營環(huán)境，是否有可行的分析工具、分析方法幫助工作？

　　本環(huán)節(jié)我們邀請到了英國國際醫(yī)療集團（IHG）商業(yè)總監(jiān)王一帆老師為我們講解“醫(yī)院運營推廣的頂層設(shè)計”。王一帆老師有十余年醫(yī)院運營管理實戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)任英國國際醫(yī)療集團中國區(qū)商業(yè)總監(jiān)，主要負責(zé)中國區(qū)的醫(yī)院市場和配合英方做醫(yī)院的運營管理。在加入現(xiàn)在服務(wù)的單位之前，曾歷任樹蘭醫(yī)療浙江大學(xué)國際醫(yī)院運營中心總監(jiān)，上海遠大心胸醫(yī)院品牌總監(jiān)等職位，擁有比較豐富的一線運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對中外醫(yī)療運營管理體制有較深的認識，對醫(yī)院的外營銷與內(nèi)運營有獨到的見解。

　　第三講：醫(yī)院品牌運營及渠道建設(shè)

　　品牌三叉戟多輪驅(qū)動：患者、專家、學(xué)術(shù)

　　醫(yī)院營銷本質(zhì)：醫(yī)生服務(wù)+患者服務(wù)

　　搭建360度營銷體系

　　干貨分享：運營推廣案例解析及工具、方法分享

　　總講師：王一帆，英國國際醫(yī)療集團（IHG）中國區(qū)商業(yè)總監(jiān)

　　完成醫(yī)院運管的頂層設(shè)計之后，如何吸引到患者，尤其是合適的患者是很多醫(yī)院面臨的實際問題。對于醫(yī)院來說，營銷意味著服務(wù)，那么病患服務(wù)、醫(yī)生服務(wù)該如何開展？渠道、保險、異業(yè)該如何開展才能完成營銷體系的搭建？這些工作中又需要什么樣的工作方法和分析工具？醫(yī)院運管界實戰(zhàn)派高手王一帆老師將繼續(xù)為大家分享經(jīng)驗、心得。

　　第四講：精細化運營前沿及實戰(zhàn)

　　閉環(huán)運營：打通數(shù)據(jù)與管理的任督二脈

　　專科經(jīng)營：理念、目標與體系

　　模式建構(gòu)：長庚在大陸實踐的經(jīng)驗

　　干貨分享：經(jīng)營體系建構(gòu)工具分享

　　總講師：楊長青，長庚醫(yī)院管理專家

　　現(xiàn)代醫(yī)院精細化管理的重要抓手之一就是運營數(shù)據(jù)分析，從運營數(shù)據(jù)中找運管盲點、痛點，進而解決問題，實現(xiàn)管理機制的完善。那么運營數(shù)據(jù)該從什么角度分析、分析什么數(shù)據(jù)、怎么決策和運用？著名長庚醫(yī)院經(jīng)營管理專家、《再造醫(yī)管——?？平?jīng)營實踐技能全解析》作者楊長青為學(xué)員帶來最一線的運營管理工作辦法，此外在會上，楊老師還會分享“專科經(jīng)營模式”，以及運營管理體系、辦法在清華長庚醫(yī)院的實踐，值得期待！

　　第五講：標桿醫(yī)院參觀環(huán)節(jié)

　　現(xiàn)場觀摩標桿醫(yī)院的運營管理，了解其運管體制、機制，是快速提升運管水平的方法之一，本次研修班也添加了標桿醫(yī)院的參觀環(huán)節(jié)，由專業(yè)老師帶隊，為學(xué)員介紹“平臺型醫(yī)院+私家醫(yī)療模式”典范上海美華婦兒醫(yī)院的運營管理，敬請期待！

　　注：本課程為醫(yī)學(xué)界獨家研發(fā)，版權(quán)歸醫(yī)學(xué)界所有；主辦方保留對課程及師資調(diào)整的權(quán)利，終以報道通知為準

　　組織機構(gòu)

　　主辦單位：《醫(yī)學(xué)界》傳媒

　　開班時間：9月23-24日

　　會議地點：上海美華婦兒醫(yī)院（徐匯區(qū)宋園路155號）

　　招生對象

　　各級公立醫(yī)院院長、副院長；醫(yī)院運管部主管；其他醫(yī)療機構(gòu)院長、運營總裁、市場總監(jiān)（團隊報名最佳）。