近日記者了解到，繼京東健康到家和康之家聯(lián)手打造的首批20家“康之家線下連鎖體驗店”（以下簡稱“體驗店”）落地后，第二批的名單正在甄選之中。據(jù)康之家董事長張流京介紹，年底前“體驗店”在廣州的布點至少要增加到100家。

　　今年以來，以“送藥”為主要特色的O2O大熱，張流京認為這是大勢所趨，但許多企業(yè)還處于邊摸索邊發(fā)展的階段，而康之家已經有了幾年的基礎，致力于打造“供應鏈電商”的定位也使康之家具備了自己上下游資源的獨特優(yōu)勢。

　　“相中”康之家：有供應鏈優(yōu)勢、后臺結算能力強

　　從銷售規(guī)模和知名度來看，以加盟店為主的康之家在廣州的連鎖藥店中處于中等水平，電商的名氣也不如康愛多、七樂康等，為什么偏偏被京東健康到家看中呢？

　　京東健康到家事業(yè)部總經理邵清解釋說：“京東健康到家目前特別希望與有終端、有電商經驗、有供應鏈優(yōu)勢的企業(yè)合作，我們考察了康之家試驗性的O2O樣板店、網絡醫(yī)院、運營團隊以及相關的運營經驗等，發(fā)現(xiàn)其不僅具備以上能力，還具有C2B2B的供應鏈優(yōu)勢，而且對于醫(yī)藥O2O的理解與京東健康到家相當契合。”

　　此外，京東健康到家也非常認可康之家體驗店樣板店的客戶體驗，“我們認為，京東健康到家可以提供良好的技術服務平臺，接入康之家的醫(yī)學、藥學服務，為其提供流量以及完善的物流支持，協(xié)助康之家做好店面覆蓋區(qū)域內的消費者健康服務與管理。”

　　張流京則告訴記者，京東健康到家看中的是康之家的網絡即時統(tǒng)一結算能力，相比之下，許多連鎖藥店雖然門店達到或超過100家，卻不具備這個能力，做O2O時配合跟不上。另外，康之家的品類齊全也是令京東健康到家“動心”的原因之一。

　　對于康之家來說，和京東健康合作的好處有三：一是可以引入京東健康到家的流量，京東健康雖然是一個新品牌，但是有“京東”這個響亮的招牌，流量不成問題；二是京東的配送能力居于電商前茅，有較好的口碑；三是京東的客戶比較高端，消費能力較強。

　　“體驗店”可24小時下單

　　目前，康之家已經接入京東健康到家，首期接入核心區(qū)域的部分門店，其初期目標是做好模式的探索與合作形式的完善。

　　記者采訪康之家位于白云區(qū)棠景街水邊路的一家門店時了解到，康之家O2O體驗店的運作流程為：消費者用智能手機掃描該店張貼在櫥窗“體驗店”宣傳單上的二維碼，即可下載由京東健康到家為康之家度身訂造的APP，當總部收到消費者的訂單后會反饋給最近門店，該店準備好后由京東的配送人員或康之家配送人員收貨配送。

　　記者參觀了位于廣州白云區(qū)泰興路的康之家總部附近的試驗性O2O樣板店，感受最深的是安裝在店內和店外的三塊觸摸屏。據(jù)康之家移動端經理孫智介紹，安裝于店內的兩塊觸摸屏集官網、移動端、熱線于一體，具有查詢、定購藥品、了解促銷活動等功能，操作方便，而且字體足夠大，即使是中老年人，在店員的指導下也可輕松操作。安裝在店外櫥窗上的觸摸屏更多是為了滿足顧客夜間路過時，順便下單的需求，從而實現(xiàn)24小時服務。“從我們的試驗結果來看，每天晚上的客單量平均能達到一百多，最高的一單是2000多元，顧客多數(shù)是80后、90后。”孫智說。

　　盈利，最終靠流量來實現(xiàn)

　　送藥上門服務受追捧，制藥企業(yè)、藥店紛紛進軍O2O，但不少“試水”都受阻于“最后一公里”。據(jù)邵清介紹，京東健康到家對“體驗店”1小時達的配送要求設定了3公里的輻射半徑，將來可能會提升配送速度，比如半小時達或者實現(xiàn)24小時全天配送。

　　張流京認為，即使是由廠家或電商提供費用、藥店員工配送，這種模式也不能持久，實際情況是，藥店覺得劃算就送，不劃算就會拒單。因此，康之家不但承擔配送費用，還組建了一支50多人的配送隊伍，每個人負責5～6個門店，“當然，京東健康到家也負責一部分門店的配送。”

　　記者在采訪中還了解到，其他加盟店簽約“體驗店”除了不需承擔送藥上門的人力和費用外，升級改造后康之家還承諾一定數(shù)額的銷售增長。為了提高配送員的積極性，每月配送總額達到規(guī)定的額度時，也會給予獎勵。

　　由于該模式的網絡技術、產品、配送費用等都由康之家負責提供，簽約的門店只需發(fā)揮倉儲作用，康之家投入的代價不菲。張流京表示，他們已聘請第三方的專業(yè)機構對該模式進行評估、指導。至于康之家靠什么來盈利，“最終還是要靠流量來實現(xiàn)”。