近兩年來，阿里巴巴、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，令送藥O2O開始引起重視。對(duì)于一些條件尚未完善的零售藥店也迫不及待跟風(fēng)的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑：會(huì)不會(huì)太猴急了？

　　近兩年來，阿里巴巴、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，令送藥O2O開始引起重視。之后，藥給力、快方送藥獲得千萬級(jí)融資這類事件，又進(jìn)一步把這一市場(chǎng)炒熱。短短一年左右的時(shí)間，是否搭建醫(yī)藥O2O平臺(tái)、如何建立O2O體系成為業(yè)內(nèi)熱議的話題，甚至連不少互聯(lián)網(wǎng)基因不強(qiáng)的連鎖藥店都爭(zhēng)先恐后地籌備，生怕落后了就跟不上了。

　　然而藥店真的有必要這么著急，慢了的藥店就會(huì)喪失入局的資格？

　　“快而小”的醫(yī)藥O2O

　　自從“送藥”服務(wù)推出以來，“快”就成為各個(gè)企業(yè)的宣傳點(diǎn)。從剛開始的“24小時(shí)內(nèi)送藥到家”，到“當(dāng)天達(dá)”、“半日達(dá)”，再到“一小時(shí)送藥上門”，如今又提速到“30分鐘”、“28分鐘”。

　　送藥O2O服務(wù)都造了很大的勢(shì)，但是仔細(xì)去研究這些產(chǎn)品就會(huì)發(fā)現(xiàn)，包括目前被炒得最熱的幾大送藥APP，他們的落地執(zhí)行地區(qū)范圍都很小。（文末附目前市場(chǎng)上熱門的送藥APP概覽表）

　　藥給力

　　提出“1小時(shí)”送貨上門，目前配送的城市只有北京和廣州。按照藥給力的消費(fèi)流程，顧客必須先填寫收貨地址才能進(jìn)行下一步的購買動(dòng)作。而在“填寫地址”的第一項(xiàng)是“選擇小區(qū)或大廈”，也就是說，藥給力已經(jīng)在軟件內(nèi)部設(shè)定了所能服務(wù)的小區(qū)或大廈，于是記者在“設(shè)置地址”里隨機(jī)填寫了位于廣州CBD附近的幾所辦公樓，均顯示“沒有找到你的小區(qū)或大廈，請(qǐng)點(diǎn)擊這里提交給我們，我們會(huì)盡快添加，謝謝！”。不難看出，即使是在兩座享受送藥服務(wù)的城市里，也并非能做到完全的服務(wù)覆蓋。

　　快方送藥

　　購藥流程模式和藥給力基本相同，其配送時(shí)間同樣也是1小時(shí)，而其目前開通送藥服務(wù)也只有北京和深圳兩座城市。其APP的開通范圍圖顯示，北京基本實(shí)現(xiàn)完全覆蓋，而深圳只有南山區(qū)能實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)。

　　叮當(dāng)快藥

　　最近又壓縮了2分鐘的配送時(shí)間，從完成付款到送貨上門只需要28分鐘。除了在時(shí)間上爭(zhēng)最快以外，叮當(dāng)快藥所能服務(wù)的城市也是比較多的，包括北京、成都、佛山、廣州、杭州、南昌、深圳、蘇州、天津、西安、鄭州等11座城市。但是，從其布點(diǎn)圖顯示，北京的布點(diǎn)明顯比其他城市密集。

　　另外，叮當(dāng)快藥的消費(fèi)流程模式也有別于藥給力和快方送藥。軟件內(nèi)不設(shè)定服務(wù)小區(qū)或大廈，顧客可以任意設(shè)定收貨地點(diǎn)，系統(tǒng)再按照收貨地點(diǎn)將訂單分配給最靠近收貨地點(diǎn)的藥店。

　　記者在廣州獵德下單，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的藥店是位于天河區(qū)沙河路的廣州仁和堂藥業(yè)連鎖有限公司正惠藥店。由于路途比較遠(yuǎn)，記者懷疑是否能在28分鐘內(nèi)送貨上門，于是撥通叮當(dāng)快藥的400服務(wù)電話咨詢，工號(hào)6015的客服人員告訴記者，“28分鐘內(nèi)”的承諾只是針對(duì)布點(diǎn)的中心區(qū)。

　　藥快到

　　也提出1小時(shí)送藥到家，這個(gè)由康顧多開發(fā)的購藥APP稱上線6個(gè)月即可幫助藥店實(shí)現(xiàn)盈利，9個(gè)月就能收回成本。

　　藥快到走的是藥店加盟的路子，可以幫助藥店輕松快速建立電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)，以及送貨到家服務(wù)體系；提升顧客服務(wù)與顧客管理檔次，精準(zhǔn)營銷；擴(kuò)大服務(wù)商圈，提升營業(yè)額及利潤等。其中，藥快到承諾7*24小時(shí)服務(wù)，不滿意可退貨，還提供線上執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)。

　　康顧多董事長(zhǎng)王百因稱，藥快到最大不同和創(chuàng)新就是與加盟藥店是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，為藥店開辟O2O網(wǎng)上藥店提供平臺(tái)，不是藥店的競(jìng)爭(zhēng)者，而是盟友。

　　藥店是不可或缺的一環(huán)

　　江湖有云：天下武功，唯快不破。難道醫(yī)藥O2O的叢林法則也同樣是“快”？如果真是這樣，那么藥店的位置在哪里？

　　事實(shí)上，醫(yī)藥O2O完成配送的方式基本有兩種：一是搭建開放式平臺(tái)，和實(shí)體藥店簽訂合作協(xié)議，顧客在平臺(tái)上下單，由實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)配送；另一種是自建物流體系，通過自己的線下布點(diǎn)完成配送。

　　不過目前來看，搭建開放式平臺(tái)更成為送藥O2O的主流，無論阿里健康、百度藥直達(dá)、藥給力、快方送藥、搜藥送、叮當(dāng)快藥等都不約而同地選擇了前者。正是這一原因，無論藥店是否自建O2O都不會(huì)被落下，因?yàn)樗幍瓯旧砭褪钦麄€(gè)送藥O2O體系中的一環(huán)。

　　那情況似乎就明朗了，醫(yī)藥O2O追求“快”，而這種“快”是借力在連鎖藥店線下布點(diǎn)的基礎(chǔ)上的，他們?nèi)绻霃?ldquo;快而小”變成“快而大”，就必須和足夠多的門店進(jìn)行合作。

　　當(dāng)然，足夠多的門店并不是指足夠多的連鎖藥店，如果有一個(gè)連鎖藥店在某個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全方位的布點(diǎn)，那么像藥直達(dá)之類的公司在該地區(qū)就只需要和這家連鎖藥店合作，提高布局效率，而連鎖藥店也更有談判的籌碼。比如瑞澄大藥房連鎖有限公司就和某家線上O2O公司談成在天津的獨(dú)家合作。

　　走得快的已經(jīng)完成布局，初見成效

　　事實(shí)上，還有不少連鎖藥店也已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題。記者走訪全國各地市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些連鎖藥店，尤其是區(qū)域龍頭企業(yè)，包括鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、區(qū)的主流連鎖藥店，都在選擇全面覆蓋的戰(zhàn)略性擴(kuò)張，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全區(qū)1~2公里范圍內(nèi)的配送半徑布點(diǎn)，最終完成O2O的快速送藥服務(wù)。

　　據(jù)了解，陜西咸陽百姓樂大藥房連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱百姓樂）正在積極籌備O2O發(fā)展模式，其董事長(zhǎng)王篪告訴記者，百姓樂未來門店的擴(kuò)張會(huì)重點(diǎn)考慮O2O布局，同時(shí)發(fā)展加盟以加快布局步伐，“我們要堅(jiān)持三條腿走路：與阿里健康之類的O2O平臺(tái)合作，發(fā)展加盟和自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。”

　　而位于東北地區(qū)的遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司（以下簡(jiǎn)稱成大方圓），已經(jīng)基本完成了沈陽和遼寧其他部分城市的布局，同時(shí)他們還加強(qiáng)信息管理，建立智能后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從采購到銷售的全信息跟蹤記錄。據(jù)了解，成大方圓對(duì)門店的考核已經(jīng)不是單一考慮其盈利性，而是從點(diǎn)上跳出來，從“整張網(wǎng)”上考慮某個(gè)點(diǎn)，某一家門店的作用。在他們看來，憑借現(xiàn)有的門店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，再加上智能后臺(tái)系統(tǒng)，他們跟阿里健康這類公司可以探索更深入的合作。

　　不難看出，連鎖藥店籌備發(fā)展O2O的主要內(nèi)容有兩個(gè)方面，一是完善布點(diǎn)，二是加強(qiáng)后臺(tái)信息化管理。注意，其中第二點(diǎn)尤為重要。記者曾和醫(yī)藥電商經(jīng)營者交流，不少醫(yī)藥電商CEO不約而同地吐槽線下藥店信息化水平低，“和他們合作O2O業(yè)務(wù)等于把他們整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)推翻重來，那工作量大的呀！”某位醫(yī)藥電商CEO曾如是說。

　　不過現(xiàn)在看來，線下連鎖藥店對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的重視程度日益增強(qiáng)，雙方磨合期應(yīng)該會(huì)越來越短，未來合作發(fā)酵的速度應(yīng)該會(huì)加快。