在互聯網時代下，傳統(tǒng)零售藥店最關注的問題是，如何不被淘汰？近年，互聯網思維、O2O、大數據等新詞充斥連鎖藥店老總們的耳畔，但究竟怎樣才能將這些新概念與實體藥店的日常經營和專業(yè)服務相結合，許多資深業(yè)內人士都說不出個所以然。其實，事情沒有那么玄乎。商派軟件有限公司O2O事業(yè)部總經理李文華就認為，再傳統(tǒng)的行業(yè)，也可以有很互聯網的思維和玩法。
從第三方平臺開店到移動互聯全網營銷
在互聯網浪潮的沖擊和推動下，各大連鎖藥店領銜試水醫(yī)藥零售電商化，大佬們的第一選擇就是在天貓、京東等主流第三方平臺開設官方旗艦店，更大膽的一點的會斥資打造自己的電商平臺。網店開好了，問題也出現了——流量哪里來？本想借助成熟第三方平臺龐大的自然流量，但運營起來才發(fā)現，只有不停的購買平臺的廣告位店鋪才有流量，廣告一停立刻沒單。自建平臺的狀況更加慘不忍睹，搜索引擎廣告一買就是幾十萬，轉化出來的訂單卻寥寥無幾?？梢哉f，連鎖藥店的第一輪電商投資絕大多數是失敗的，別說盈利，連做到收支平衡的都鳳毛麟角，遠遠無法達到通過拓展電商銷售渠道實現銷售額增長的預期。大型連鎖藥店面對電商尚且力不從心，中小型連鎖更是不敢輕易嘗試，在觀望中眼睜睜看著銷量逐漸縮減。
“平臺開店和B2C商城只是電商1.0版本，我們要做的是帶領醫(yī)藥連鎖行業(yè)走入全網營銷的電商2.0時代，”李文華說，“醫(yī)藥連鎖行業(yè)的電商化絕不是單純的搭建線上交易平臺，而是要結合現有實體門店，以移動互聯網為手段實現會員精細化管理及精準營銷。”
李文華指出，零售行業(yè)要想提高銷量無非是通過四種途徑：增加客流量、提高老客戶重復購買率、引導老客戶購買新品、開發(fā)新客戶。這四種途徑的核心都在于高效的會員管理。傳統(tǒng)的方法是：靠地段吸引人流，用會員卡和短信推送增加重復購買率，由店員給老顧客當面推薦新品，以口耳相傳的方式做口碑傳播吸引新客戶。這些傳統(tǒng)方法在移動互聯網飛速發(fā)展的今天顯得效率極低，效果也越來越不盡如人意。
據李文華介紹，商派軟件利用移動互聯技術通過線下線上相互引流的方式來解決流量難題。憑借互聯網的傳播優(yōu)勢，商家可在線上渠道發(fā)布促銷信息以及可在線下門店使用的優(yōu)惠券，將線上流量引導到線下門店。也可以在線下廣告上添加二維碼形式的優(yōu)惠券，讓消費者可以隨時隨地通過掃碼的方式累計積分或直接引導到線上平臺下單。不僅如此，李文華提出的醫(yī)藥零售電商解決方案還包括以微信公眾號為依托，開展健康社區(qū)論壇、在線問診、慢病跟蹤等增值服務，與會員建立更有效的連接，增加會員對連鎖品牌的粘性，提高老客戶重復購買率。也可以利用以微信為代表的社交媒體開展病毒式營銷，以搶紅包游戲、朋友圈轉發(fā)獲獎勵和微分銷發(fā)展下線等途徑開發(fā)新客戶。在他看來，銷量增長的原動力不在于增加網絡銷售渠道，而是通過線下門店會員系統(tǒng)和線上渠道共同采集客戶數據，結合商派強大的CRM系統(tǒng)對全網客戶進行識別和分類，做到精準營銷。
從傳統(tǒng)藥店到未來藥店
據透露，商派軟件目前考慮與零售藥店合作，共同打造“未來藥店”，按照他們對“未來藥店”的概念，圍繞O2O會員系統(tǒng)，線下的實體門店將與線上的手機門店、病患社區(qū)、快遞服務、在線問診一起形成一個閉環(huán)體系，旨在利用新的技術手段增加客流和客戶粘性。
商派軟件規(guī)劃的“未來藥店”中：商家可以實現離店經營，讓貨架延伸到實體店以外，并在移動端提供藥品急送、新品預售、網訂店發(fā)、網訂店取等服務；客戶除了可以在營業(yè)時間在實體門店通過支付寶等在線支付形式購買所需產品，還可以在“24小時不打烊”的手機門店獲得在線問診、病患交流、促銷信息推送、會員積分查詢兌換等服務。
從李文華處了解到，商派的“未來藥店”系統(tǒng)主要分為三大部分：一是供商家使用的以商品數據編輯、會員信息管理、銷售情況分析為主要職能的后臺管理系統(tǒng)；二是為一線店長店員開發(fā)的員工版的微客服APP；三是針對消費者開發(fā)的滿足在線問診、患者社區(qū)交流和購物需求的APP。
事實上，商派軟件的互聯網式玩法已經在與一些包括一心堂、益豐、云南白藥、德生堂111醫(yī)藥館等在內的醫(yī)藥流通企業(yè)或廠商合作。據了解，商派服務的德生堂醫(yī)藥于2014年在甘肅成立了一家醫(yī)院，醫(yī)院可以實現遠程處方操作，包括遠程的開方和審方。這一舉動不只大大節(jié)省了病患在醫(yī)院逗留的時間，更因此增加了藥店的處方藥銷售量。
除此之外，通過商派的會員營銷管理系統(tǒng)，德生堂可以有效地收集和分析線下線上多渠道的消費者購買記錄，勾勒出清晰的消費者畫像，并為會員建立病史數據庫；根據會員的病史數據，通過微博、微信等移動互聯網手段進行精準化的營銷推送，不只節(jié)省了營銷成本，更提升了會員價值。在這一系列互聯網手段的幫助下，德生堂的德生堂線上業(yè)務去年以200%的速度遞增，會員復購率增加25個百分點。
據透露，商派軟件還將針對藥店的需求，進行系統(tǒng)開發(fā)和技術優(yōu)化，例如門店支付系統(tǒng)升級、網上送藥和支付方式的優(yōu)化、手機購藥流程的開發(fā)、會員管理系統(tǒng)的升級等。
供疝氣患者的輔助治療。
健客價： ￥135產品用于人體組織損傷的臨時固定。
健客價： ￥68用于顱腦外傷、腦血管病后遺癥伴有記憶減退及注意力集中障礙的癥狀改善。對腦功能不全有輔助改善作用，也用于蛋白質缺乏、神經衰弱病人以及對一般蛋白質消化吸收障礙的病例。
健客價： ￥43本品增強免疫功能，用于抗癌化療、放療的輔助治療，老年性免疫功能缺陷等?？膳浜匣?、放療及聯合應用于白血病、多發(fā)性骨髓瘤、骨髓增生異常綜合癥及造血干細胞移植后，以及其它實體瘤患者。
健客價： ￥99.9本品可增強免疫功能，用于抗癌化療、放療的輔助治療，老年性免疫功能缺陷等?？膳浜匣?、放療及聯合應用于白血病、多發(fā)性骨髓瘤、骨髓增生異常綜合癥及造血干細胞移植后，以及其他實體瘤患者。
健客價： ￥130本品可增強免疫功能，用于抗癌化療、放療的輔助治療，老年性免疫功能缺陷等?？膳浜匣?、放療及聯合應用于白血病、多發(fā)性骨髓瘤、骨髓增生異常綜合癥及造血干細胞移植后，以及其它實體瘤患者。
健客價： ￥171本品可增強免疫功能，用于抗癌化療、放療的輔助治療，老年性免疫功能缺陷等?？膳浜匣煛⒎暖熂奥摵蠎糜诎籽?、多發(fā)性骨髓瘤、骨髓增生異常綜合癥及造血干細胞移植后，以及其他實體瘤患者。
健客價： ￥981．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺 、幻想 、思維紊亂、敵視 、懷疑 )和明顯的陰性癥狀(如反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠 、少語)等。
健客價： ￥1501.用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀（如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑）和明顯的陰性癥狀（如反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語）。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀（如：抑郁、負罪感、焦慮）。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。 2.可用于治療雙相情感障礙的躁狂發(fā)作，其表現為情緒高漲、夸大或易激惹、自我評價過高、睡眠要求減
健客價： ￥581．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀(如：抑郁、負罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。 2．可用于治療雙相情感障礙的躁狂發(fā)作，其表現為情緒高漲、夸大或易激惹、自我評價過高、睡眠要求減
健客價： ￥1101．用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀(如：抑郁、負罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。 2．可用于治療雙相情感障礙的躁狂發(fā)作，其表現為情緒高漲、夸大或易激惹、自我評價過高、睡眠要
健客價： ￥45(1)對興奮躁動、幻覺妄想、思維障礙及行為紊亂等陽性癥狀有較好的療效。用于精神分裂癥、躁狂癥或其他精神病性障礙。(2)止嘔，各種原因所致的嘔吐或頑固性呃逆。
健客價： ￥12.5用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如：幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如：反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。
健客價： ￥421、對興奮躁動、幻覺妄想、思維障礙及行為紊亂等陽性癥狀有較好的療效。用于精神分裂癥、躁狂癥或其他精神病性障礙。2、止嘔，各種原因所致的嘔吐或頑固性呃逆。
健客價： ￥151、對興奮躁動、幻覺妄想、思維障礙及行為紊亂等陽性癥狀有較好的療效。用于精神分裂癥、躁狂癥或其他精神病性障礙。 2、止嘔，各種原因所致的嘔吐或頑固性呃逆。
健客價： ￥15用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀（如：幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑）和明顯的陰性癥狀（如：反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語）。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀（如：抑郁、負罪感、焦慮）。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價： ￥491．對幻覺妄想、思維障礙、淡漠木僵及焦慮激動等癥狀有較好的療效。用于精神分裂癥或其他精神病性障礙。因鎮(zhèn)靜作用較弱，對血壓的影響較小。適用于器質性精神病、老年性精神障礙及兒童攻擊性行為障礙。 2．止嘔，各種原因所致的嘔吐或頑固性呃逆。
健客價： ￥8.5用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如:幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如:反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。
健客價： ￥36用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如幻覺、幻想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀(如：抑郁、負罪感、焦慮)。 對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，維思通可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價： ￥25用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如:幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如:反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀(如:抑郁、負罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價： ￥38用于治療急性和慢性精神分裂癥以及其它各種精神病性狀態(tài)的明顯的陽性癥狀(如:幻覺、妄想、思維紊亂、敵視、懷疑)和明顯的陰性癥狀(如:反應遲鈍、情緒淡漠及社交淡漠、少語)。也可減輕與精神分裂癥有關的情感癥狀(如:抑郁、負罪感、焦慮)。對于急性期治療有效的患者，在維持期治療中，本品可繼續(xù)發(fā)揮其臨床療效。
健客價： ￥55
健客－國家藥監(jiān)局認證的合法網上藥店，致力于打造優(yōu)質、低價、便捷的網上藥店和做最值得信賴的智慧健康服務平臺